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为全面提升干部职工接待礼仪素养，提高老干部服务规范化水平，江西南昌市老干部活动中心近期组织开展了一场接待礼仪专题培训。市委老干部局高度重视此次培训，组织局系统全体人员，包含中心物业服务人员共计50余人参训。本次培训特邀江西旅游商贸职业学院副教授朱廉授课，通过“理论授课+情景模拟”相结合的方式，系统强化局系统干部职工服务接待职业素养，为老干部提供更专业、更暖心的服务保障。 培训聚焦老干部工作场景需求，围绕礼仪意识养成、职业形象塑造、标准化接待服务训练、适老化沟通技巧四大板块展开。现场通过案例分析阐释接待礼仪服务理念，规范职业装穿着标准，并针对接待中迎送来宾、参观讲解指引和日常接待服务老干部等工作中可能遇到的高频接待场景进行分解演练，让参训人员对接待礼仪有了更直观的认识，能更好地运用于日常工作中。 市委老干部局班子成员及市老干部活动中心、市老年大学领导共同参加了培训，发挥示范带头作用。他们表示“老干部局系统一直倡导‘五心’服务理念，礼仪服务是做好老干部工作的重要体现，老干部工作者要以规范化服务传递对老干部的关心与关爱”。 近年来，市老干部活动中心一直将干部职工技能培训放在重要位置，根据老干部工作岗位需求，精心安排了公文写作、礼仪培训、应急救护、科学运动知识、心理咨询等多项培训课程，纳入年度重点工作计划。年均开展岗位技能专题培训2-3场，组织应急救护、消防演练、电梯困人、老同志争执化解等场景演练6次。中心努力将岗位技能练在日常，让岗位培训成为干部职工成长的“加油站”，不断提升为老干部服务的能力和水平。 |
