|
近年来，济南市委老干部局直属分局、市莱芜老干部服务中心构建实施“三抓三促”工作机制，推进服务保障流程持续优化、服务保障措施持续强化、服务意识和能力持续提高，驻莱老干部的获得感满意度不断提升。 抓制度机制，促工作标准规范化 制度是工作有序开展的基石。强化制度设计，在工作规范上实现创新突破。研究制定了驻莱老干部参加重要会议活动、参观考察、节日慰问等6项工作规范，将每项工作从前期谋划、中期实施到后期总结全流程细化分解，形成完整工作闭环，让工作开展有章可循。 在配套联动方面，坚持“一体谋划、一体推进、一体落实”工作机制，共同修订完善10项日常服务工作流程。通过健全信息沟通、协调落实、情况反馈、跟踪问效四项工作措施，抓好工作衔接与配套联动，凝聚起强大的服务保障合力。此外，完善定期沟通协调机制，召开工作协调会、驻莱老干部座谈会，落实老干部联络员制度、老干部住院信息沟通反馈制度等，与管理服务单位、老干部、定点医疗机构保持密切沟通，及时掌握情况，精准提升服务保障水准。 抓重点任务，促工作推进项目化 为确保各项服务保障任务高效落实，树立一盘棋思想，精心谋划服务保障“路线图”。对于重大活动保障、“两节”走访慰问等年度重点任务，直属分局各处室与服务中心各服务部打破部室界限，共同负责，合力攻坚。 实行常态化会商，围绕健身运动会、文艺演出、书画摄影展等大型活动的服务保障，从研究思路、制定方案到细化任务、人员分工，都坚持会商研究、集思广益，群策群力完善方案，力求工作尽善尽美，扣紧服务保障“责任链”。开展清单化落实，对重点任务定分工、定人员，定责任、定标准，定时限、定纪律，制定服务保障“任务书”，对重点环节实行“挂图作战”“销号管理”，确保任务明确、责任到人，不出任何纰漏。 抓基础工作，促服务保障精细化 基础工作是服务保障的关键。精准摸底，通过实地走访和调研摸排，建立完善离休干部“一人一册”基本信息台账，深入了解老干部兴趣爱好、工作经历和专长特长，掌握他们在文体活动和作用发挥等方面的需求，成立各类兴趣小组和志愿服务队，为日常联系服务提供参考，促进老干部交流沟通、文化娱乐和作用发挥，提供服务保障“第一手资料”。 持续优化资源，打造文化养老“多种类平台”。不断提升共享式老干部活动室、芳华剧场、志愿服务推进中心“三位一体”服务场所建设水平，对棋牌室、书画室、健身室等活动场所升级改造。连续五年举办驻莱老干部健身运动会，精心设计比赛项目，实现“月月有赛事、天天有活动”，每年参赛老干部近800人次，深受老干部喜爱。 用心用情，实现常态化服务“全方位覆盖”。持续强化自身建设，举办创优提质培训班，设置政策解读、理论宣讲、文明礼仪等课程，提升工作人员服务意识和服务能力。推行“五心”服务，在走访慰问、健康体检、理疗服务、特困救助等工作中为老同志提供周到细致服务。充分发挥市莱芜老干部活动中心前沿服务阵地作用，注重细节与效果，全年接待服务老干部1800余人次。 |
