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为落实习近平总书记关于“用心用情、精准服务”的重要指示精神，黑龙江讷河市结合工作实际，探索建立关于离退休干部心理关爱和精神慰藉“123+N”服务体系，通过“一套机制”引领、“两支队伍”服务、“三个纳入”宣传、“N个活动”支撑，推动离退休干部心理关爱和精神慰藉工作走深走实。 “一套机制”引领，搭建心理关爱平台。将离退休干部心理关爱和精神慰藉纳入全市心理服务体系建设大局，以搭建心理关爱平台为抓手，整合部门单位、街道社区、社会组织等多方资源，建设离退休干部“文化养老家园”。在16个社区建立老年大学分校和实践基地，设图书室、棋牌室、茶话室、书画创作等功能分区，让离退休干部享受老年教育之余开启休闲生活舒缓情绪。引导离退休干部心理关爱服务向城市社区融入，依托社区创建“秋水528（我爱帮）”离退休干部调解问答室11个，面向老干部、老同志全面开放，提供心理辅导咨询、养生讲座60余场次。另外，依托老干部微信公众号、市老年大学“远程课堂”等线上平台转发心理健康讲座12期。搭建多方关爱平台，为离退休干部提供了方便快捷、喜闻乐见、普惠共享的一站式身心健康服务体系。 “两支队伍”服务，抓实日常联系关怀。对特殊事项坚持“一事一议”，将心理关爱和精神慰藉等作为离休干部“一对一”精准服务和社区服务离退休干部的重要内容。发挥“银龄互助”志愿服务队和社区社工、网格员两支队伍的作用，定期开展上门慰问服务，详细了解他们思想动态，给予精神慰藉。一是建立离休干部“个性化关爱台账”。落实好“月敲门季走访”制度，年初对“银龄互助”志愿服务队进行集中调整，举办了老干部工作业务专题研讨，对实施“一人一策”“服务项目包”等服务方式开展业务培训。截至目前，“银龄互助”志愿服务队开展“敲门行动”170余次，帮助离休干部解决思想和实际问题50余件次。二是开展离休干部心理咨询辅导。深化利用社区资源服务离退休干部示范创建成果，发挥街道社区网格员、社工等多方力量，针对离休干部“后双高期”，因身体机能下降或身体失能等造成的心理孤独、焦虑等情况，协调专业心理医生指导，定期入户走访空巢独居、体弱多病、家庭变故的老同志，从老年人心理特点出发，开展亲情化交流、专业化心理疏导，引导老同志增强信心信念，乐享晚年生活。 “三个纳入”宣传，强化心理健康教育。聚焦离退休干部心理特点和精神需求，将心理健康教育纳入老年大学教育课程、新退休干部适应期培训和社区健康知识宣讲内容，加强离退休干部心理健康知识宣传普及。与讷河市通江社区卫生服务中心心理门诊部建立长期合作，每年为新退休干部开展心理调适专题培训；市老年大学开设心理课堂，开办心理专题讲座，普及心理健康知识，提供心理测评、心理调适、情绪疏导等服务。累计开展心理抚慰、健康讲座等服务200余次，激励离退休干部保持健康乐观心态，积极发挥作用，为建设“五型讷河”贡献“银龄”智慧和“银发”力量。 “N个活动”支撑，塑造积极阳光心态。一是开展常态化走访慰问，落实好“五必访”制度，完善老干部工作者结对联系服务机制，制作发放“爱心联系”服务卡，每月1次通过电话、微信或上门走访联系高龄、空巢、独居、重病的离退休干部，给予精神慰藉。二是开展“赞辉煌成就 聚银发力量”系列活动。围绕庆祝“七一”和“新中国成立75周年”，组织引导老同志开展“主题党日+”、榜样讲党课、文艺汇演、诗词创作，书画笔会等活动，丰富离退休干部精神文化生活。三是开展“暖心助老”活动。坚持物质关怀与精神慰藉相结合，开展特色敬老助老活动，为离休干部、特殊困难退休干部提供卫生清洁、上门理发、代为采购、健康义诊等服务，既满足了高龄老人的生活和精神需求，又为有奉献意愿的退休干部提供了发挥作用的平台，拓宽了助老志愿服务的活动领域。 |
