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近年来，新疆阿勒泰地委老干部局深入贯彻落实习近平总书记关于老干部工作的重要论述，紧扣“用心用情、精准服务”主基调，聚焦新时代老干部新要求、新期盼，不断探索工作新思路、新路径，精准实施“五心工程”，全面推动服务保障工作提质增效。 抓实“知心工程”，提升服务保障“精度”。进一步深化离休干部“一人一策”工作机制，建立离退休干部“5+N”信息体系，重点收集个人信息、家庭信息、健康档案、工作履历、获得荣誉等“5”类基础信息，结合实际附适用政策、困难诉求、特困帮扶、走访看望等“N”类补充信息，做到离退休干部情况“七个清”（基本信息清、享受待遇清、家庭情况清、健康状况清、联系方式清、困难诉求清、服务需求清）。通过“随时微信访、定期电话访、必要上门访”的方式，做到“三询三及时”（询问基本情况、询问健康状况、询问现实需要，及时掌握信息变化、及时处理现实需要、及时给予心理慰藉），实时更新离退休干部个人信息台账。 深化“有心工程”，提高服务保障“速度”。把准“线下”诉求，综合运用电话随访、上门走访、座谈交流等方式，认真倾听、收集离退休干部问题诉求、意见建议，建立完善问题诉求台账，实行挂账建号、销号，明确工作措施、责任人和完成时限，做到解决一件销号一件，形成环环相扣、闭环解决的处理模式，有效解决离退休干部所需所盼所急。提升“线上”速度，拓展“阿勒泰老干部”微信公众号服务功能，打造“银发回音壁”线上意见箱，方便离退休干部倾诉心声、反馈意见、建言献策。实现“一键扫码”呼叫包联干部，为离退休干部提供居家养老服务、紧急救助功能，推动“线上”服务更暖心、更便捷、更优质。 做实“贴心工程”，拓宽服务保障“广度”。落实好《阿勒泰地区老干部工作者包联离退休干部服务机制》，坚持领导带头、全员参与，通过走访看望、节日慰问、会议座谈、电话联系等方式，为离退休干部提供“五送”（送学习、送政策、送健康、送服务、送爱心）服务。建立家庭巡诊服务台账，组织医疗专家每两个月上门为离退休干部及家属开展健康体检、健康咨询、用药指导等，让他们足不出户享受健康服务。落实好特殊困难离退休干部帮扶工作机制，明确帮扶范围、申报条件、审批程序及工作职责，优化工作流程，及时为重病、高龄、失能、空巢、失独、家庭负担重的离退休干部送去关心关爱。 夯实“暖心工程”，增加服务保障“厚度”。落实《阿勒泰地区老干部工作者志愿服务机制》，针对高龄、失能、行动不便和有特殊困难的离退休干部，组织老干部工作者志愿服务队、社区志愿者定期为离退休干部提供“六助”（助餐、助行、助医、助购、助洁、助急）服务。在地区各级各类医院开辟就医绿色通道，设置挂号、取药、检查、结算等离退休干部优先服务窗口，安排导医人员陪同就诊检查、缴费结算，最大限度优化就医就诊流程，打造看病就医、健康检查、费用报销的医疗服务闭环。 落实“安心工程”，狠抓服务保障“力度”。开展迎新春、话端午、庆中秋、敬重阳等系列主题活动，不断丰富离退休干部精神文化生活。依托老干部说事点、聊天室，开展健康知识讲座、心理辅导，加强对老干部的人文关怀。组织离退休干部开展文艺演出、书画展览、体育竞赛等文体活动，进一步丰富离退休干部的精神文化家园。定期开展工资待遇、养老统筹、安全应急、预防电信诈骗等专题讲座，面对面解决离退休干部的疑问困惑，增强安全意识，守好“钱袋子”，不断满足离退休干部对美好生活的向往。 |
