淄川区现有退休干部5376人，居住分散，流动性大。去年以来，淄川区全面推行“网格化”管理，以网格化走访、网格化代办、网格化服务为主要模式，实现了退休干部管理服务工作的无缝隙、全覆盖。 一是网格化走访。淄川区按照居住地域划分了1264个基础网格，把全区退休干部全部纳入网格中，实行原单位和“住地网格”双重管理。各镇办、开发区按照“**平台、四级网格”的要求，成立了社会管理服务中心，各村居、社区成立社会管理服务室。按照身心下沉在网格、责任落实在网格、为民服务在网格的要求，每个网格建立由一名乡镇街道干部和一名村居“两委”成员组成的联合走访组,对责任网格实行包联系、包服务、包稳定“三包”走访。乡镇街道干部开通个人“民情微博”, 听民意、问民情、解民忧，构建起干群对话交流、服务监督的“微平台”。建立网格内退休干部信息资源库，网格干部定期上门了解情况、征询意见，及时掌握退休干部的情况变化，及时了解需求、化解矛盾、排解疑惑。 二是网格化代办。全区建立起“区有代办中心、镇（街办、开发区）有代办站、网格内有代办员”的代办网络。“你说话，我来办”，网格化代办成为网格干部服务退休干部和广大群众的贴心承诺。各网格设立专、兼职代办员，建立老干部事务代办点，开展代办服务工作，明确代办、帮办、代言及其他各类办理事项。网格干部作为第一责任人，具体负责网格内老干部事务的受理、分转、督促、反馈、记录、归档等事项。镇、街道配备了代办服务车作为“老干部事务流动代办站”，开展动态代办服务。实行代办“五个一”制度，每个代办网格一张联系卡、一个意见箱、一部问询电话、一个联络邮箱、一个微博。实行“五上门两必帮”制度，网格干部做到红白喜事上门、重病住院上门、突发事件上门、身体残疾上门、年老体弱上门和家有困难必帮、重点服务对象必帮。突出退休干部群体在网格中的积极作用，鼓励退休干部参与代办代言，反映群众诉求，做好网格内矛盾调解。 三是网格化服务。淄川区将退休干部服务工作由原单位延伸到网格，依托网格化平台，化整为零，重心下移，为退休干部提供保姆式、跟踪式、亲情化服务。般阳路街道办事处充分利用“三维数字社会”平台，将在辖区内居住的400余名离退休干部的居住点以及主次干道、背街小巷和区域地貌，立体、直观的搬上管理平台，形成一个真实的三维实景立体街区。为年龄大、行动不便的离退休干部安装了“民情通”呼叫器，通过拨通呼叫器，工作人员会根据三维数字社会个人信息系统迅速判断所处的方位、家庭情况，及时调度医疗卫生、派出所、物业单位、社区家政、居家养老服务中心等有关部门单位，使他们足不出户就能享受到多项人性化的贴心服务。区委老干部局指导做好网格内退休干部党员的教育管理工作，建立网格党支部，积极健全组织机构，对网格内党员实行原单位、网格党支部双重管理。组织退休干部党员开展“带好家庭、带好邻居、带好楼院、争当好党员”的“三带一争”活动，即根据网格内退休干部党员爱好特长，组织成立合唱队、健身队、书画艺术团等特色活动小组，在文体活动中融洽感情、增进友谊，营造团结互助、民主和谐的社区人文氛围。 |
