近年来，市委老干部局紧紧围绕“以人为本，亲情服务，全面做好新形势下老干部工作”这一主题，不断创新工作理念，强化工作措施，以为老干部创造幸福、安宁、有尊严的晚年生活为目标，以创新服务载体为突破口，着力打造了让市委放心、让老干部满意的“温馨”服务品牌。 一、立足根本抓思想，树立服务品牌创建新理念。深入开展“解放思想，打造品牌”大讨论活动，坚持用科学发展观统领全局，牢固树立三种科学理念，打牢品牌创建的思想基础。一是树立以老干部为本的理念。真心实意地把老干部当功臣看、当长辈看，针对老干部人员多、分布广、居住分散的特点，坚持因地制宜、因人而宜的原则，不断探索和总结离退休干部服务管理的新方法。二是树立亲情服务的理念。视老干部为亲人，真诚听取老干部的呼声，真实反映老干部的愿望，真情关心老干部的冷暖，不断优化政治上关心、生活上照顾、精神上慰藉老干部的环境，突出亲情化、个性化、人性化服务，把老干部最关心、最直接、最现实的利益问题解决好。三是树立争创一流的理念。按照“干则一流，出则精品”的工作标准，坚持“特事特办”，敢于打破常规，以最快的速度、最优的服务办好老干部最急需的事情；坚持走出去、请进来相结合的形式，学习先进典型和先进经验，推动工作创先进、争一流；坚持以一流的工作标准谋划老干部工作，以创新的思想、务实的作风创造一流的工作业绩。 二、把握关键抓队伍，努力提升服务品牌竞争力。紧紧把握党员干部受教育这一基础，立足实际抓队伍，结合活动提素质，不断提升服务品牌竞争力。一是深入开展学习实践活动。通过开展“讲党性、重品行、作表率”、“认真专业务实”和“三服务一争创”等活动，不断改进老干部工作队伍的思想作风、学风和工作作风，树立和展示新时期老干部工作部门和老干部工作者的良好形象。二是积极开展主题实践活动。开展素质能力提升讲坛活动，组织局机关副科级以上干部轮流登台授课，定期参加技能比武竞赛，提高了机关工作人员的整体素质，被市委、市政府表彰为“全市机关岗位练兵和技能比武先进单位”。三是扎实开展机关文化建设。组织党员干部认真开展“建设机关文化、塑造机关精神、创建文明机关”活动，把征集的工作宗旨、工作理念、工作作风、人生格言和个人箴言等，制成标牌，悬挂上墙，形成了各具特色的机关学习文化、激励文化、廉政文化和党员阵地文化，用文化影响、激励、感染、警示、规范党员干部的思想和言行，用文化提炼服务新理念、催生服务新形式、展现服务新水准，努力打造了一流工作团队。 三、提升活力抓机制，增强服务品牌创建原动力。总结加强自身建设的经验做法，大力推进机制创新，努力打造学习型、规范型、服务型、效能型、和谐型机关。一是健全完善学习教育机制。进一步健全完善理论中心组学习、党员干部学习、业务培训“三位一体”的学习机制，不断增强学习教育针对性和实效性，使机关党员干部政策掌握牢固、问不倒、难不住；工作中运用熟练、把得准、用得好，站起来能讲、拿过来能用，人人争当熟悉老干部工作政策、精通老干部工作业务的行家里手。二是健全完善创新工作机制。出台了《创新工作评选办法》，积极引导各级老干部部门和老干部工作者，结合本部门、本单位实际，大胆探索，勇于实践，不断开拓老干部工作的新局面。三是健全完善亲情服务机制。建立完善信访接待、咨询、联系老干部等制度，深化服务措施，完善服务体系，努力创建党委放心、老干部满意的服务型机关。四是健全完善激励约束机制。认真开展老干部工作先进集体、先进个人、岗位能手等评选活动。对获得先进集体、先进个人荣誉的给予表彰奖励，并与年终考核挂钩，有效地激发各级老干部工作部门和老干部工作者的积极性和创造性。五是健全完善沟通协调机制。通过演讲、座谈会、组织生活会等形式，建起领导与同志们、同志们之间沟通的桥梁，在思想上相互沟通，齐心协力；在工作上相互支持，上下互动；在生活上相互关心，互相帮助，努力打造团结友爱、互助和谐的新型机关，确保品牌创建工作有序开展。 四、突出实践抓载体，不断丰富服务品牌新内涵。坚持突出实践特色，找准实践载体，努力提升为老干部服务的品牌形象。一是突出重点，狠抓“两项待遇”落实。在政治待遇上，通过读书会、辅导班、报告会等行之有效的方式方法，组织广老干部深入学习党的理论知识，及时向老干部通报全市经济社会发展情况，使广大老干部政治坚定、思想常新、理想永存。在生活待遇上，把不断提高离退休干部生活待遇水平，让老干部共享经济社会发展成果，作为老干部工作核心内容抓实抓好抓到位。先后两次调整提高离休干部护理费标准，由原来每人每月300元，提高到1300元，为离休干部高龄养老提供了保障。认真抓好改制破产企业离休干部待遇落实，加大财政支持力度，把各项津贴补贴全部纳入财政统一负担。针对 “双高期”离休干部医疗支出逐年增加的实际情况，研究制定了《离休干部医疗保障管理办法》，医疗统筹金由每人每年16000元提高到25000元，年度调增比例由12%增加到15%，为离休干部看病就医提供了有力保障。二是典型带动，实现离退休干部党支部建设创新发展。认真开展了离退休干部党建示范点创建活动，培育了75个有借鉴意义、有推广价值、有独到之处、示范带动效果好的党建示范点，探索出了一条离退休干部党建工作规范化、科学化，创新发展的新路子。三是擦亮窗口，强化老干部工作阵地建设。出台《关于加强和改进老年教育工作的实施意见》，推动了全市老年教育工作的发展。市老年大学开设52个班次，拥有学员4030名，为老干部老有所教、老有所学、老有所乐、老有所为创造了条件，搭建了平台。四是以老干部为本，深化“双高期”离休干部亲情服务。把握“双高期”离休干部的特点，在全市推广实施以“老干部生病领导到位、重要报刊资料送到家”为主要内容的“五到位十到家”服务模式。组织实施“无障碍设施进家门”关爱项目，为离休干部赠送轮椅、淋浴椅、便池扶手、可视门铃等扶助器具100多件套，赠送老年专用手机1200部、拐杖4000把。建立特殊困难离退休干部及遗属帮扶机制，3年来，为131名特困离退休干部发放救助金35.4万元，为276名老干部遗属缴纳城镇居民基本医疗保险14.1万元。五是与时俱进，发挥老干部作用。有计划、有步骤地组织离退休干部为加快全市经济和社会事业发展贡献力量。组织老年技术协会，为基层企业、村镇提供技能培训和业务指导20余次；组建老干部报告团、宣讲团、艺术团，深入机关、学校、企业、社区进行传统报告、政策宣讲和文艺演出，跃了基层群众文化生活。 五、明确责任抓落实，突出服务品牌创建实效性。进一步明确责任，细化分工，努力把工作做细、做实、做到位，切实让老干部享受到更多的亲情服务。一是加强组织领导。成立了创建服务品牌领导小组，召开专门会议动员部署，使机关干部职工进一步明确对服务品牌创建工作的指导思想、目的、意义和要求，定期听取汇报，及时对服务品牌创建工作进行总结讲评，提出改进措施。二是实行“项目化”管理。按照管理目标、执行责任和考核监督“三个体系”的要求，将每年老干部工作任务，细化分解成具体工作，实施“项目化”管理，明确完成时限和工作要求。实行责任制，把各项工作分解到科室，量化、细化、落实到人，形成一级抓一级，层层抓落实的工作格局；编印了市委老干部局《老干部工作规范》，重点对工作标准、流程、岗位职责进行了修订和完善，促进了老干部工作的制度化、规范化建设。三是强化监督检查。按照创建服务品牌工作的总体要求，对服务品牌创建工作全过程进行监督检查，严格实行一周一小评、一月一大评，年终有总评的点评工作制度；对任务完成好、工作出色的科室和个人，进行表扬和奖励，并作为年终评先树优的重要依据；对完不成任务，工作出现纰漏的科室和个人，责令其说明原因，对其实行责任追究，严肃工作纪律，严把工作质量，打造了让市委放心、老干部满意的一流服务品牌。
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