为全面提升张店区老干部工作水平，结合工作实际，制定张店区“3456”亲情工作法，为老干部提供更加精细化、更加人性化的服务。 一、抓“三情”教育，凝聚思想认识。 从抓队伍、强素质入手，采取每周定期学习、每月轮流讲课、每季度进行测评的方法，深化“三情”教育，老干部工作队伍精神风貌、业务能力和工作作风有了全面提升。 思想上有感情，主动接近老干部。老干部是新中国的奠基人，是社会主义现代化建设事业的开拓者，是人民的功臣，是党和国家的宝贵财富。从年龄上讲，他们是我们的长辈；从经历上讲，他们是我们的师长和引路人。我们不仅要有饮水思源、富而思进的感恩之心，而且要有义务和责任把尊老、敬老、爱老、助老的传统美德继承下来，用儿女般的情怀去尊重每一位老干部，用阳光般的温暖去关爱每一位老干部，用大海般的胸怀去对待每一位老干部。把对老干部的深厚感情体现在尊重、理解老干部，体现在为老干部办实事、做好事上。如果我们把老干部群体照顾好了，就能稳定人心，进而促进社会的稳定和经济的发展。 工作上有激情，主动服务老干部。老干部工作是一项光荣而神圣的事业，为老干部服务是老干部工作者义不容辞的历史使命和政治责任。要把老干部的呼声作为第一信号，要把老干部的满意度作为衡量工作的唯一标准，树立起高度的事业心、责任心，干一行、爱一行、专一行。要针对老干部的新要求，创新服务方式，真正做到让党委放心、让老干部满意。要落实离休干部及遗属帮扶机制，要扩大帮扶范围、提高帮扶标准、缩短帮扶周期，真正发挥帮扶基金在解决离休干部及遗属困难方面的作用。要继续为老干部办好事办实事。继续为全区无工作单位离休干部遗属缴纳城镇医疗保险。为行动不便老干部配送轮椅、手杖；为全区离休干部赠送特制手机，方面老干部对外联系；组织全区老干部开展“我为幸福张店建设献一策”活动，引导老干部发挥政治优势，积极为全区经济社会发展献计献策。组织老干部参加时事政治报告会和专题讲座，进一步统一老干部思想，引导老干部为幸福张店建设贡献力量。 学习上有热情，主动了解老干部。老干部工作是一项政策性、管理性、服务性很强的工作。只有不断加强学习，才能适应老干部工作发展的需要。要加强政治理论学习，不断提高自己的政治素质和理论水平。要加强老干部工作方针政策和相关业务的学习，熟练掌握中央和省、市委关于老干部工作的政策规定，注重老年人口学、心理学、养生保健学、体育学等知识的学习研究，掌握老龄化社会开展老干部工作的科学方法，不断提高做好工作的能力。深入学习、认真借鉴离退休干部对党忠诚、甘于奉献、勤勉敬业的良好作风。只有扎实的学习，才能从思想上、生理上、心理上了解老干部这一特殊群体，才能更好地为老干部服好务。 二、实施“四服务”，提升老干部满意度。 1、规范服务。制作并向老干部发放亲情服务联系卡片，畅通各老干部服务部门与老干部联系渠道，便于老干部反映问题；建立工作台账，实行办毕销账制度，对老干部反应的问题及时登记在册，落实责任领导和具体办理人员，并对办理的全过程负责；召开联席会议，发挥区老干部工作领导小组的作用，对老干部反映的问题，研究解决方案，调度工作进程，通报办理情况，确保老干部反映问题的切实解决。 2、承诺服务。明确各工作岗位任务职责，细化服务标准，量化办理期限，加强结果监督，确保各项承诺事项落实到位。 3、特色服务。继续在社区推行就近亲情服务，一方面继续提供家政服务、家电维修等生活服务项目，同时完善法律咨询、心理疏导、精神慰藉等老干部亟需的服务项目。积极引导功能老干部党支部建设，对老干部较集中的单位和社区，按离退休干部党员兴趣爱好，组织参加“邻里和谐”、“治安联防”、“文体娱乐”和“体育健身”等相应的支部，共同的兴趣爱好提高了老干部参加支部活动的积极性，从而形成以点带面，良性发展的基层党建新模式。 4、主动服务。及时掌握老干部思想动态，通过召开时事报告会，及时向老干部传达中央和省市委有关方针政策，实现老干部思想常新。对与老干部有关的政策，及时进行专题讲座，消除老干部思想的错误认识，使老干部与党中央在思想上保持一致。开展换位思考，积极为老干部办实事办好事，主动替老干部排忧解难，根据老干部身体状况，及时提供轮椅、拐杖、特制手机等辅助工具，解决好老干部的实际问题。 三、做到“五掌握”，提高工作针对性。 全面了解老干部所思、所想、所盼，做到对老干部情况“五掌握”，即老干部健康状况、生活状况、家庭成员、家庭地址、联系方式情况全掌握。 四、深化“六必访”，提供精细化服务。 建立并实施在老干部生病住院、家庭变故、重大节日、个人生日、政治生日、反映问题时，由老干部工作部门或单位登门看望制度，加强与老干部的沟通联系，把党委和政府的关怀送到老干部心坎上。 建立与两家离休干部定点医院的联系制度，及时掌握离休干部住院信息，根据老干部健康状况、行政级别等情况，由区委老干部局、老干部所在单位分别或共同上门看望。 加强与全区各单位部门之间的联系，及时了解老干部家庭状况，对家庭成员重大疾病、家庭成员去世等遭遇重大变故时，及时上门看望，开展心理慰藉和生活困难帮扶。 坚持走访看望制度，除春节、老人节集中开展走访慰问活动外，近年来还结合建国60周年、建党90周年等庆祝活动，对全区老干部进行了普遍走访。 继续坚持逢五排十为老干部送蛋糕、过生日制度，并已连续三年为老干部过政治生日，即在老干部入党纪念日前夕，由区委老干部局人员带着生日贺卡和纪念品登门看望老干部。
坚持老干部反应问题回访制度，对老干部反应的问题，及时登记在册，落实分管领导及具体办理人员，并负责直到老干部反映的问题完全解决。对办理结果由办公到进行回访，了解老干部对办理结果的满意程度，对重复反映的问题或重大问题，同分管领导登门了解情况，通报办理进度，并调查老干部对办理结果的满意程度。 |
