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青岛市崂山区委老干部局始终秉承“用心用情、敬爱致恭”的服务理念，主动作为，精准发力，不断拓展服务渠道，创新服务机制，以制度化推进服务工作规范化，以项目化构建服务工作新格局，以精准化提升服务工作新水平，尽力满足广大离退休干部个性化、多样化、精细化服务需求，提升老同志的获得感幸福感安全感。 一、实行项目化定制化菜单式志愿服务，实现“有求必应” 主动适应离休干部“后双高期”的特点，坚持服务导向，积极探索多样化服务途径，采取“一人一策”精准服务项目化运作、菜单式服务的方式量身定制服务项目，与崂山区志愿服务协会合作，依托专业志愿服务组织，组建经验丰富的志愿服务队伍，为每名老同志明确专兼职的志愿服务人员，量身定制六类居家养老服务。服务内容包括入户送餐、上门做饭等助餐服务；上门理发、家庭保洁、足部保健等助洁、助浴服务；代购代缴、车辆接送等助行服务；上门维修等帮助解决日常生活中急难问题的助急服务；心灵关爱、精神慰藉的常陪类服务，以“老同志点单我买单”的服务模式，为离休干部提供了全覆盖、无缝隙的精准服务，满足其多样化、个性化、精细化服务需求，深受老同志欢迎。此举在兼顾离休干部普遍需求的同时，更关注个体的差异需求，拓展了社会化参与、项目化运行、精准化服务的新思路，推动形成多元化、广覆盖的服务体系，让“一人一策”服务更有温度。 二、实行家庭医生服务，实现“老有所医” 聚焦离休干部行动不便、就医困难的实际，坚持问题导向，着力打通精准服务“最后一公里”，采取与专业医疗机构签约、政府购买服务的方式，为离休干部聘请家庭医生和健康顾问，提供上门巡诊、药品采购、预约专家、陪同就诊、电话咨询、健康管理等六大特色服务。每年为全区离休干部实行套餐式健康查体，离休干部可自由选择到医疗中心体检或上门体检两种套餐，行动不便的老同志也能够接受全面细致的健康查体。充分发挥家庭医生“健康守护者”作用，切实帮助离休干部解决行动不便、就医困难的问题，使离休干部健康更有“医”靠。此项服务推出一年来，已为全区离休干部提供上门巡诊50余次，代购药品30余次，电话咨询100余人次，在健康管理过程中，为多名老同志及时发现了重大病情，把握了最佳治疗时机。离休干部宋老患有高血压等多项慢性疾病，需要长期服药。因子女经常不在身边，每月到医院开药成了宋老的一件难事。家庭医生服务推出后，医疗机构服务人员每月到医院为她代为开药，再送药到家，解决了她的实际困难，老人及家属都深表感谢。 三、聚焦社区养老服务，实现“老有所养” 针对新形势下多元化养老需求，崂山区为离退休干部在内的老年人建立了以居家社区养老服务为核心、机构养老为补充的城乡一体、医养康养相结合的崂山养老服务新体系。深入实施居家社区养老服务模式，按照“中心+站点”的布局模式，建设5处街道级居家社区养老服务中心，为居家老年人提供康复保健、长托日托、助餐送餐等综合性养老服务功能。积极探索助餐服务新模式。构建“街道级中心厨房+社区助餐点+居家配送入户”的三级网格化助餐服务模式，日均为600余名老人提供助餐服务。 四、完善服务工作机制，实现“有章可循” 建立离休干部“一人一策”服务机制、“一对一”联系关怀离休干部工作机制、离退休干部服务管理“六必访”工作制度、离退休干部工作领导小组成员单位“办实事”制度、离退休干部困难帮扶及关爱联系机制，推进服务工作规范化、制度化。区委老干部局每年走访慰问离退休干部150余人次，发放慰问金、慰问品20余万元。全区每年帮扶困难离退休干部近100人次，发放帮扶金近20万元。印发《崂山区离休干部服务手册》《崂山区退休干部服务手册》和《崂山区老干部工作手册》，为广大离退休干部提供全面的服务指引，指导全区老干部工作者进一步做好服务管理工作。退休干部服务管理新机制的建立，有助于提升他们的组织归属感和社会责任感，从而充分发挥示范带动作用，传播好声音，凝聚正能量，实现“离岗不离党，退休不褪色”。 五、搭建多彩活动平台，实现“老有所乐” 在七一、国庆、老人节等重要时间节点举办健步行、红歌传唱、老干部书画摄影展等丰富多彩的活动，吸引更多老同志展示“夕阳”风采、凝聚“夕阳”力量。定期举办老干部文体课程培训班，满足老同志文化养老的需求，丰富他们的精神文化生活，提高幸福指数。 “新竹高于旧竹枝，全凭老干为扶持”。我们将立足提升离退休干部服务管理水平，推动建立单位尽责、家庭尽孝、社区尽力、社会尽心、老干部工作部门尽职的“五方联动”服务机制，开创老干部服务工作新路径，落实新时代老干部工作新要求，实现老干部工作高质量发展。 |
