为深入贯彻落实党的十八大关于“全面做好离退休干部工作”的总体要求，鱼台县进一步整合资源，努力构建全方位、多层次的亲情服务工作体系，提升管理服务水平，优化服务质量，不断推动老干部工作上新台阶。 一、完善落实老干部联络员制度。充实老干部人员信息，调整老干部联络员名单，完善离休干部**联络员（老干部局联络员、老干部所在单位联络员、老干部联络员）工作制度。通过走访、座谈、电话等形式对老干部特别是长期生病住院、“空巢”、独居、失能或病危的老干部在医疗保健帮助，上心理上关怀，在精神上慰藉，在生活上帮助，提供个性化的亲情服务，给老干部无微不至的关怀，让他们享有体面而有尊严的生活，提高老干部晚年生活的幸福指数。 二、加强离休干部亲情服务队伍建设。建立助老志愿者队伍，完善亲情服务队伍建设，组织成立医疗保健组、精神慰藉组、家政服务组及法律维权组等亲情服务专业队伍，提供无偿或低偿的细致个性化服务。医疗保健组提供基本医疗，门诊预约，上门健康咨询等服务。家政服务组提供车辆维修、水电气维修、消防、环境卫生等服务。精神慰藉组负责联系心理咨询医生，上门座谈聊天解闷，进行心理辅导。法律维权组组织维权援助，提供有关的法律法规及政策知识。 三、制作亲情化服务联系卡。卡上印制有单位及领导班子成员、组织委员（党办主任、老干部科长）及其他涉老管理服务部门联系电话及主要职能，医疗服务、家政服务公司、搬家维修公司等日常生活所需的联系方式和服务内容，逐一发至每一位老干部手中，做到“人手一卡”。老干部有服务需求时，可据此与有关人员进行联系，获得求需、解惑、维权、互助、慰藉、帮困等服务。 四、制作老干部个人信息卡。对老干部的基本情况如家庭住址、联系电话、家属联系方式、老干部家庭和个人困难情况等进行详细登记建档，及时了解老干部的身体状况、思想动态，解决老干部遇到的实际困难，随时根据实际做出调整，切实做到“七个清”，即老干部家庭住址清、联系方式清、身体状况清、家庭生活情况清、个人爱好清、党组织情况清、个性化需求情况清，有针对性做好亲情服务工作。 五、做到亲情服务“四必访”。通过各种形式落实“四必访”。一是每逢重大节日、特殊纪念日，将节日问候送到老干部家中。二是老干部患病住院必访，做到及时看望慰问，积极协调住院治疗中需要解决的困难和问题，使患病老同志得到及时有效的治疗。三是老干部家中发生重大事情必访，送去关怀和帮助，切实为老干部解决实际困难。四是老干部有思想情绪波动必访，及时疏导老干部在退下来以后常见的孤独感，失落感等心理问题，保持一个乐观向上健康的心态。 六、抓好亲情服务“四上门”。一是医疗保健上门，对重点对象开展跟踪医疗服务、上门诊治、建立健康档案等途径完善医疗服务，确保老有所医。二是送学上门，对行动不便的老干部采取送书、送学习材料上门等方式，让他们及时了解最新政策。三是心理慰藉上门，注重老干部的心理关怀，特别是“空巢”、独居、失能的老干部，经常与他们聊天谈心、拉家常，耐心解答他们提出的疑难问题，为他们消除烦恼，在精神上给予慰藉。四是家政服务上门，老干部需要家政服务时，一个电话，工作人员就能及时到家，提供日常保洁、管道疏通、家电维修、物品急需、出行等方面的服务。 |
