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为确保老同志们满意舒心，胜利油田老年服务管理锦华锦苑老年服务部疾病干预治疗和健康查体工作形成了一套标准服务流程。
一是用心准备，精心组织到位。查体开始前，服务部提前与相关医院对接，就体检项目、体检时间等进行详细沟通，确定最佳体检方案。临近查体时先通过电话、微信等渠道，逐一通知老同志。查体时每天早上6点半工作人员会到岗做好一切准备工作。并在等候区摆好凳子，迎接老同志。等待时间，服务部工作人员随时为老同志们讲解防诈骗、反邪教、酒驾醉驾“十笔账”相关知识。 二是暖心安排，精准服务到位。查体过程中，工作人员合理疏导分流，减少每位老同志体检候诊时间，并配合各体检项目叮嘱老同志体检注意事项。对体弱、年龄大等老同志，专门开辟“绿色通道”，安排人员陪同老同志全程体检，保障体检顺利进行。 三是细心保障，及时反馈到位。体检结束后，发放满意度测评表，及时应对老同志提出的意见建议。并在体检结束后，为老同志们建立健康档案，作为随访依据。 查体工作的细致周到充分体现了服务部对老同志们的暖心与关爱，真正把关怀送到老同志们心坎上，让大家感受到锦华锦苑老年服务部大家庭的温暖，受到了老同志及其子女们的一致点赞和好评。 |
