一是健全管理网络。按照每300户为一网格的原则进行划分，每个网格设立一名网格长、一名楼长，在此基础上，将全区老干部工作纳入社区网格化管理范畴，每一个社区都成立了由社区书记任组长、社区工作人员、网格员为成员的老干部工作领导小组。其中，社区工作人员兼任督导员，网格员兼任信息联络员，建立了由“督导员、网格长、网格员、楼长”组成的四级管理体系，并实行分级管理，一级对一级负责，确保每个社区网格底数清、人头熟、情况明，实现老干部管理服务无缝覆盖。 二是健全制度规范。坚持用制度抓管理、以管理促规范的工作理念，制定了《社区老干部工作制度》、《社区老干部工作职责》等制度，确保工作有章可循；建立了社区老干部工作联席会议制度，规定每季度召开一次例会，研究分析老干部工作中发现的新情况、新问题；建立了定期走访制度，做到重大节日、重大家事、有病有难“三必访”，加强与老干部的沟通交流，做好政策宣传，营造老干部团结和谐的良好氛围。 三是健全服务平台。拓宽社区居家养老服务功能，一方面充分利用5912345居民服务热线平台，24小时收集解答辖区老干部反映的社会民生问题，帮助老干部提供困难求助、政策和法律咨询、居家养老、家政维修、医疗援助、生活照料等各类服务，回复办结率100%，群众满意率100%。另一方面，加强老干部流动人口服务管理，在便民服务大厅设置老干部服务窗口，与公安、工商、城管等部门加强业务沟通，简化办事程序，为老干部提供方便畅通的办事渠道。 |
