为更好适应新时代离退休干部多元期待和需求，云南保山市委老干部局通过横向到边、纵向到底、服务到家、提高到位等措施立体化、多维度创新落实离退休干部精准服务体系，高效推动离退休干部服务水平。

一、“一人一策”全覆盖，实现个性多元服务到边

以精准落实各项待遇、精准开展困难帮扶、精准满足医疗需求为切口，实现离退休干部“一人一策”精准化服务管理全覆盖。一是“一人一策”，精准掌握需求信息。建立“一人一策”电子信息库，实行动态管理，确保离退休干部学习工作简历、健康状况、家庭信息、思想状况、困难需求等清楚无误。二是“六必访”，精准开展个性化服务。深化干部联系走访制度，实行春节及老年节必访、重要纪念日及重大庆典必访、生病住院必访、特殊困难必访、家庭重大变故必访、去世必访，及时跟踪掌握，精准开展个性化服务。三是畅通“三个通道”，精准推进医养结合。紧盯离退休干部关心关注的问题，打通离退休干部养老、医疗服务领域的堵点、痛点，强化畅通“养老幸福通道”“健康巡诊通道”及“就医绿色通道”，为离退休干部提供更加普惠、便捷的养老、医疗及健康管理服务，使离退休干部共享改革发展成果。

二、“幸福通道”开新局，打通机构养老渠道到底

积极拓宽机构养老“幸福通道”，进一步解决空巢、独居、生活不能自理等离退休干部面临的养老问题。一是牵线搭桥，精准对接供需。随着退休干部对机构养老需求的与日俱增，保山市主动作为，充分发挥桥梁纽带作用，积极协调4家资质完善、条件优越的养老机构，将退休干部纳入“幸福通道”，满足全市离退休干部的现实养老需求。二是化繁为简，优化入住手续。在拓宽“幸福通道”覆盖范围基础上，由保山市委老干部局筹划离退休干部养老“幸福通道”工作，在离退休干部入住养老机构时只需提供姓名及单位，待信息核实后，相关养老机构即可为离退休干部办理入住，以确保“幸福通道”不“堵车”。三是精准服务，坚持“四个更加”。经市委老干部局统筹协调，使退休干部享受与离休干部同等的养老服务标准，让更加简便的入住手续、更加丰富的服务项目、更加优惠的入住价格、更加方便的居家养老惠及全市离退休干部。

三、“居家养老”送服务，推进医养结合关怀到家

保山市为居住中心城区的市直单位离休干部购买居家养老服务，打通离休干部居家养老最后一公里。一是用心选择服务机构。对照公司资质全、社会口碑好、服务项目优等标准，对服务机构进行筛选，并经市民政局充分论证后最终确定购买居家养老服务公司，把好服务入口关。二是精心定制服务项目。充分了解离休干部的身体状况、家庭及生活情况，并结合本人及其家属的意见建议，研究定制助餐、助洁、助急、助浴、助医、助乐等居家养老菜单式服务套餐，套餐涵盖上门做饭、个人清洁、整理归纳、医疗保健等18项具体服务项目，充分满足离休干部多元化需求。三是贴心开展养老服务。围绕服务标准、服务要求和工作流程等，制定了详细的实施方案，要求服务机构每月提前联系服务对象，确认上门时间、服务项目。同时，服务机构为离休干部设立24小时紧急呼叫专线，对空巢、独居、生活不能自理离休干部给予全方位的安全关怀。四是齐心做好服务监督。建立“离休干部—原单位—市委老干部局—服务机构”四方联动的跟踪问效和评价机制，根据离休干部反馈的意见建议即时解决服务中存在的不足，并对服务情况开展监督，对达不到要求的服务人员及机构予以淘汰。

四、“医疗待遇”再提高，看病就医难题破解到位

在“大调研、大讨论、大实践”活动中科学谋划，积极推进，有效破解离退休干部就医难题。一是医疗照顾比例翻番。将厅级干部（含享受同等待遇者）住院发生的政策范围内医疗费用的自付部分，由原照顾比例的40%、50%均提高到100%；二是医疗费照顾范围扩大。在厅级干部（含享受同等待遇者）住院床位费报销标准60元的基础上再额外给予医疗照顾150元/天。即：厅级干部（含享受同等待遇者）住院床位费可报销210元/天；三是床位费报销标准提高。将厅级及厅级以下离休干部住院床位费报销标准60元/天、50元/天，提高到210元/天。

保山市通过创新服务管理机制，有效破解了离退休干部养老中的现实问题，为离退休干部服务工作创建了行之有效的新途径，找到了务实管用的新方法，走出了精准服务的新模式，擦亮了精准服务的新品牌。