|
为提升服务质量、保障老同志权益，今年以来公安部离退休干部局探索建立养老服务站服务监督机制。一是事前严格把关，综合参考国管局养老服务商名录和中央国家机关购买养老服务反馈情况，稳慎选择资质齐全、口碑较好的养老服务商；二是每周收集意见建议，建立以老同志评价为中心的“老同志—服务商—活动站—局机关”四方联动跟踪问效机制，根据老同志的意见建议即时解决问题；三是随机检查抽查，针对老同志购买多的服务项目，特别是上门送餐服务，采取不打招呼、直插现场的方式对餐品、卫生、防疫安全等进行常态化检查，督促服务商及时改进服务质量；四是实施淘汰机制，指导服务商在监督下公平竞争、联合服务，针对老同志不满意的服务人员实行淘汰机制，即时调整服务供给。 今年以来，养老服务站已为210余位老同志提供助餐、助浴、助洁、助医等服务3300余次，受到老同志普遍认可。下一步，离退休干部局将进一步完善服务监督机制，持续为老同志提供优质、便捷、规范、实惠的养老服务，不断提升老同志的获得感幸福感安全感。 |
