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重庆南川区委老干部局以落实“政治上尊重、思想上关心、生活上照顾、精神上关怀”为核心，从信息管理、加强沟通、个性化服务上下功夫，提升精准服务离休干部工作水平，做实做细离休干部“一人一策”工作。 精准信息管理，提供科学施策依据。通过走访慰问、查询档案、与原单位沟通等方式，全面精准掌握离休干部基本情况、健康状况、家庭成员、主要需求、存在困难等共20项信息，形成《离休干部基本信息表》。精心定制爱心服务卡，书面告知离休干部开展“一人一策”工作总体要求、途径办法、责任人员、联系方式、个性化服务内容，详细记录“一人一策”服务有关情况。结合《离休干部基本信息表》和爱心服务卡内容，建立离休干部“一人一策”信息库，实现离休干部信息动态化、规范化、精准化管理，为后续制定政策、开展个性化服务提供科学依据。 精准结对联系，主动掌握服务需求。建立区领导联系离休干部制度，干部职工经常性沟通交流制度，通过寄送信函、电话慰问、上门走访、微信等方式开展“问需敲门行动”，不断形成区领导带头，离休干部原单位、老干部工作部门“多对一”结对联系工作体系。结合离休干部困难必访、生病住院必访、重大节日必访、出现问题必访的“四必访”工作原则，充分利用走访慰问之机，持续关注离休干部精神、生活、心理等方面需求，认真听取离休干部的建议意见，妥善处理困难和问题，着力构建离休干部“事情有人管、生病有人问、过节有人贺”的工作格局。今年累计走访问需离休老干部42人次。 精准整合资源，优化个性化服务措施。针对离休干部学习教育、生日慰问、节日庆贺、医疗保健、住院探望、家政服务、精神慰藉、困难补助等8类需求，建立个性化服务清单。采用“政府公共服务+购买社会服务+老干部局监督”方式，深化推进个性化服务。区委老干部局积极链接社区党群中心、养老服务机构、家政公司、医疗卫生机构等，打造“尊老敬老爱老助老·服务到家”品牌，为离休干部提供送学到家、家政保洁、上门体检、紧急救助、心理疏导等多元化、多层次的到家服务体系，并将不定期通过电话、走访等方式向离休干部及家属了解服务情况，收集离休干部或家属对各项服务的建议意见，进一步督促服务机构不断优化服务措施，增强离休干部获得感、幸福感。 |
