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2020年以来，中国人民银行西安分行离退休干部工作着力打造“暖心工程”，推动工作理念、工作方法和制度机制创新，助力老同志过上美好生活，助力老同志发挥好正能量作用，切实增强了离退休干部的荣誉感、归属感和安全感，有力提升了离退休干部工作的温度。
制度建设温暖人心。针对干部离职时出现的情绪失落、对退休后生活不适应、参加老年活动不积极、配合管理不主动等心理问题，联合人事处、工会办、机关党办等部门，做好干部职工退休衔接工作，制定印发了《中国人民银行西安分行干部职工荣誉退休制度》，通过一次专题谈话、一场座谈欢送会、一张温馨提示卡、一册荣誉退休证书、一份纪念品、一则领导寄语和祝福的“六个一”工作流程，增加职工职业生涯的荣誉感，引导退休干部调适心态，尽快转变角色，享受幸福快乐的老年生活，激励他们退休不褪色，坚守初心，发挥余热，继续为党和人民事业做出贡献。制作《离退休干部服务指南》，从报到须知、温馨服务、管理要求等方面提供了详尽的信息，为退休干部今后的生活、学习和日常行为规范提供指南。在干部职工中产生了良好反响，平复了干部退休时的情绪波动，保证了干部队伍的稳定，提升了退休干部的安全感和幸福感。
联学联建聚人心。构建离退休干部和青年干部联系的纽带，激发老有所为，发光发热，为央行事业发展和建设社会主义现代化国家作做出贡献。一是联合分行团委开展了“薪火相传 接续奋斗”主题活动，机关退休干部及其原工作处室青年干部代表，以面对面采访的形式讲述离退休干部们爱党、爱国、爱央行的故事，引导青年干部树立远大理想，爱岗敬业、无私奉献。 二是联合法律处（消保处）开展“老带青 青助老 联学联建 深入推进模范机关创建”活动，“老带青”就是要发挥老同志的政治优势、经验优势和威望优势，强化政治思想引导，传承党的优良作风，弘扬社会主义核心价值观，为央行事业培养栋梁之材“传经送宝”；“青助老”就是要发挥青年人的专业能力、研究能力、学习能力，宣传法律法规，普及金融知识，解读金融形势，增强老同志获得感、安全感、幸福感，为满足老同志对美好生活的需求“志愿服务”。通过支部联学、主题座谈、深入基层调研等方式，鼓励老同志积极发挥优势，做好传帮带工作。
三是组织成立了“离退休干部法律服务志愿者团队”，聘请4名法学专业的青年干部对接服务6个离退休干部党支部，为每一位老干部配备了专属的法律顾问。举办《民法典》释义讲座，围绕离退休干部最关心的、最想了解的问题进行讲授，就金融消费维权等法律常识进行了普及。联学联建活动不仅充分发挥了老同志的自身优势，为培养爱党、爱国、爱央行的业务骨干贡献余热，更是激发青年职工志愿服务热情，为全面开启建设社会主义现代化国家新征程凝聚力量，促进了党建和业务工作的深度融合，实现了业务工作与离退休干部服务工作的精准对接。
机制创新抚人心。关注老龄化对离退休干部身体和精神层面带来的新问题，建立常态化的联系、关怀和帮扶机制。一是创新构建“1+6+25”的分级分层的工作机制。通过强化1个离退休党总支的主体责任、6个老干部支部的直接责任、25名骨干党员的带动作用，形成了全链条、广覆盖的暖心服务工作体系。二是落实日常联系机制。执行《中国人民银行西安分行党委联系离退休干部制度（试行）》，为每一位行领导和处室都确定了联系的老干部，通过日常联系和慰问，及时掌握他们的身体和生活状况，帮助解决存在的困难。
三是坚持做到“三必访”。修订《走访慰问》制度，做到生病住院必访、家庭发生重大变故必访、家庭存在重大困难必访。重点关注空巢老人、失独老人、失能老人、身患重疾、高龄等特殊群体，每年慰问不少于3次，切实让老同志感受到组织的关心和爱护。四是建立老干部工作台账。对离退休干部做到“五必知”—老干部姓名、年龄等基本情况必知；老干部身体状况和生活情况必知；老干部本人及其子女亲人联系地址和方式必知；老干部面临的困难和问题必知；老干部对当前工作的意见和建议必知。联系离退休干部做到“五必问”——健康情况必问、生活情况必问、起居就医情况必问、困难疑惑情况必问、对老干部工作的意见建议必问。根据联系、走访、慰问中老干部的反映和诉求，及时与职能部门协调，积极帮助解决具体问题，提升离退休干部服务的精准化水平。
双重服务安人心。探索利用社会资源，满足离退休干部多样化需求。在西安分行营管部试点“单位+社区”双管理双服务模式，与桥梓口社区签订离退休党员“一方隶属、多方管理”党建共建项目协议，通过联合开展疫情排查、主题党日、组团服务、结对子帮扶、享受社区共享餐厅等，极大提升对老干部的养老体验和幸福感。开展“5+N”特色家庭医生签约服务活动，先后联合西安市西大街中心家医团队、陕西省人民医院和西安市红会医院等机构的专家及护理团队开展健康知识系列讲座、义诊与健康咨询服务，目前已有130余名离退休干部及家属签约“5+N”特色家庭医生。 |
