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近日，浙江台州市黄岩区97岁的抗战离休干部赵仕明收到了一份特殊的礼物——一笔困难补助和慰问金。 赵仕明已年逾九十，其爱人身患多种疾病，卧床四年多，生活无法自理。其子五年前身患癌症，一直住院养病。老赵全家的开支都靠老赵一个人的离休费，经济压力极大。 黄岩区委老干部局的工作人员在上门慰问时，了解到老赵的家庭情况和困难，并向组织汇报了相关情况。在区领导的支持下，老干部局牵头相关部门研究帮扶对策，多方解决老赵的困难处境，将区委区政府对老干部的关爱落到实处。
图片1：上门送困难补助和慰问金 赵仕明的情况是特殊的，却也是老干部局关爱服务许许多多离退休干部中的普通一例。区委老干部局工作人员始终秉持着诚挚和尊重，以“实”字当先，对每一位离退休干部，做深做好精准服务。 抓“实”思想，以“五问联心、五心服务”为抓手，推动精准服务理念落到实处。 在全机关开展“五问联心、五心服务”活动，通过向离退休干部问生活情况、问政策落实、问存在困难、问意见建议、问满意程度，了解老干部的所思所想，达到走访“实”的工作目标。通过耐心接待老干部、用心了解老干部、热心帮助老干部、诚心依靠老干部、真心服务老干部，切实为老干部办实事，落实工作“实”的工作要求。“五问”+“五心”联动推进，使精准服务理念成为全机关工作人员的共识，并贯穿离退休干部管理服务的全过程，使党委放心，让老干部满意，真正使老干部局成为党和政府关心老干部的桥梁和纽带。
图片2：上门慰问了解情况 建“实”机制，用服务模式创新推动精准服务流程落到实处。 根据自身业务要求和老干部群体的特点，将“最多跑一次”改革与“精准服务”目标相结合，建立“网上跑”“替你办”“上门做”等机制，通过创新服务模式，优化服务流程，实现“一步受理、集成服务、一次办结”的服务绩效，让老干部体会到精准服务的“贴心关爱”。如将老年大学报名和关爱帮扶补助申领等业务纳入“最多跑一次”平台，利用互联网技术，减少了老干部到现场报名的不便，提升了工作效率。在异地安置离休干部医药费报销、家庭医生签约服务等业务中，老干部局建立代办机制和上门办理机制，减少了离休干部不便。
图片3：老年大学报名网上办 另外，还以“一对一结对联系”为切入点，带动全面联系机制、上门服务机制和组团解难机制的落实，在全区形成联系老同志、关爱老同志、服务老同志的合力。 做“实”行动，以实事办实推动精准服务落到实处。 将办“实”好事作为所有离退休干部服务项目的总体要求来坚持。 在居家医疗护理服务中，老干部局工作人员面向所有高龄失能离退休干部开展情况普查，做到情况明、底数清。在此基础上做好与卫生部门的对接，对重点对象由社区签约医生每周上门巡检1-2次，并定期上门进行心电图、血常规、血糖等十几个简单常规项目的检查。有紧急需求的，做到急事急办，随叫随到。在推进“全程医养”过程中，老干部局组建家庭医生签约服务团队，通过上门走访、集中介绍、定点办理等多种方式，为90多位离休干部提供了家庭医生签约服务；为解决离休干部看病取药不便问题，与台一医进行反复协调，并在其支持下开设干部保健科，为离休干部推行全程导诊服务，建立了就医的“绿色通道”；此外，“夏季送清凉”“冬季送祝福”等活动，黄岩老干部局已坚持多年，通过上门走访看望，听取离休干部的心声，及时解决他们的实际困难。
图片4：社区医生上门巡检 |
