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北京疫情防控进入常态化以后，我局领导班子反复认真研究离退休同志的需求和关切，根据上级有关切实解决老同志实际困难的要求和我局离退休人员普遍高龄、高发病、高服务依赖性的实际，决定在五一长假前为离退休同志提供一星期的门诊取药服务。 根据局领导班子的指示，服务三处（卫生所）的全体同志立即行动起来，周密制定出诊计划，完善应急预案，认真严格做好各项出诊准备工作。首先，按要求及时向西城区卫生监督所报备了我局卫生所出诊计划。其次，积极与服务中心联系，协调解决离退休同志如何进入卫生所就诊区域。再次进一步规范就诊时人员引导、信息登记、体温检测、药品传送等就医流程。 这次开门诊服务恰逢第二批国家组织药品集中采购的实施和医保系统升级，时间紧，任务重。4月25日零时，北京市全面执行国家组织药品集中采购和使用57个中选药品结果及相关配套政策。卫生所作为西城区定点医疗机构，组织医务人员学习相关政策并认真执行政策，安排专人加班加点，完成药品目录维护、原有药品库存统计，积极与医药公司协调相关药品调价事宜，认真做好退、换票以及相关药品采购，配送、输机等工作，确保门诊按时开放。 我局离退休同志大多患有多种老年疾病，用药种类多，因而这次门诊的主要任务是最大限度为我局离退休同志提供日常用药。医务人员依据离退休同志身体健康状况和用药情况，用心用情服务，耐心讲解，酌情为他们开具最佳用药处方，提供科学用药指导，减少用药误区。为了完成本次出诊任务，有的医务人员早晨不到7点就赶到单位，提前做好各项准备工作，开诊以后，对老同志积极引导、耐心解释，优化流程，传递单据和药品都是一路小跑，尽力缩短老同志候诊时间，体现了强烈的工作责任感和饱满的工作热情。局领导也多次到卫生所了解就诊情况，看望前来就诊的离退休同志，了解他们目前还有哪些困难和需求；提醒医务人员加强防护，强化服务意识，认清医疗服务工作是我局服务离退休同志的“窗口”，要秉承“敬老尊贤”的传统美德，把服务工作做实做细，力争做到精准化、人性化服务。老同志看在眼里，暖在心里，他们反复叮嘱医务人员“慢点跑，别着急”“你们一定要做好自身防护啊，别光为了照顾我们，累坏了身体”“多亏有了你们”。有的老同志回到家里还给局领导和卫生所的医务人员打来电话，不停地说感谢。 据统计，从4月26日至30日，前来门诊取药的老同志达419人次，超过90%的老同志按规定开具了两到三个月用量的药品，药品种类达150种。由于门诊用药量比较大，当日出诊后，卫生所安排工作人员及时采购第二天所需药品，在北京市药品阳光采购平台累计采购药品19批次，最大程度的保障了我局离退休同志用药需求。对此，老同志们纷纷称赞我局医疗服务工作做得好、做得实，很多老同志们说：“五一前开门诊真是为我们雪中送炭啊！”。 我局组织开展的本次集中医疗服务，体现了全局一盘棋，集中力量办好离退休同志最需要解决的事情的指导思想，想老同志所想，急老同志所急，把难办的事办成，把该办的事办好，不断筑牢疫情防控坚强堡垒，在缓解我局离退休同志日常用药燃眉之急的同时，也把同舟共济、战胜疫情的坚定信心传递给我局每一位离退休同志和家属。
严格落实疫情防控要求，完善信息登记
医务人员热心服务，老同志按规定开具两到三个月用量的药品
刘玉岐局长代表局领导班子看望医务人员。 |
