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12月3日，国资委建材离退休干部局召开服务管理工作案例研讨会，一级巡视员肖思聪主持会议，服务二、三处全体在职干部参会。会议以全面做好精准服务工作为主题，围绕当前服务管理中遇到的个性化问题，对6个具体案例进行了分析研讨，提出了创新、可行、有效的服务思路和方法，为实现精准服务、提升服务管理水平提供了有效途径。研讨会提出五项具体的办法举措。
一是找准特点，有针对性的开展服务。通过多方式、经常性地联系，感动服务对象，通过真情沟通敞开老同志的心扉，增强彼此的信任度。 二是用对方法，动之以情的加强疏导。针对老同志存在的实际问题，以正确的思想、真诚的行动、和谐的态度进行沟通交流，要善于倾听，不急不躁、耐心周顺地做好思想引导工作。 三是尽心竭力，真心实意的为服务对象济困解难。针对服务对象高龄多病、行动不便、生活孤独、照料困难的实际，在政策允许和自身能力范围内，积极给予帮助，努力为他们排忧解难。 四是“一人一策”。在建立“一人一册”的基础上，针对老同志的不同情况，做好个性化服务，真正做到精准施策、精准服务。 五是分类服务。根据老同志健康状态、年龄层次、生活状况、居住环境等不同情况，将老同志划分为五类服务管理对象，实施不同的服务管理方式方法，努力提高工作的针对性和有效性。 |
