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当前，离休老干部已整体进入高龄、高发病期。如何让离退休老干部足不出户就能够享受到亲情化、精细化、个性化的医疗服务，是离退休老干部工作的一个新课题。离退休老干部签约家庭医生服务，是新形势下创新服务管理、精准服务的积极举措，也是优先做好重点人群签约服务的一次有益探索，更是是新形势下满足离退休老干部健康需求的有效途径。 今年以来，济宁微山县委老干部离休所认真贯彻全国全省老干部局长会议精神，牢树“精准服理念”，创新工作、延伸服务，系统推进“三有一落实”工作，推动县域医院、医联体、签约医生护士、街道（社区）建立相应的离退休老干部看病就医工作机制，优化医院绿色通道，推进家庭医生签约，真正为签约离退休老干部提供贴心暖心服务，做到日常温暖在床头，小病预防康复在家庭，大病应急处置有平台，在探索试点开展离退休老干部家庭医生签约服务方面取得显著实效。 一是精准对接医疗资源。充分整合财政、医保、人社、卫计等相关职能部门保障作用，构建“政府主导、部门协作、离退休老干部参与”的工作格局，确保离退休干部家庭医生签约服务落到实处。加强医疗联合体内部合作，推动县域医疗机构建立绿色转诊通道，强化离退休老干部及时享受连续性医疗保障。针对离退休老干部身体特征科学匹配家庭医生及服务团队，增强服务的针对性和实效性。制定专门保障措施，科学确定报销凭据、报账范围，确保离退休老干部医疗经费渠道畅通，报销比例足额落实。 二是完善保障激励机制。形成以签约离退休老干部数量与构成、服务质量、健康管理效果、满意度、医药费用控制等为核心的签约服务评价考核指标体系，准确评价签约医生积极性和提升服务质量。完善签约服务综合激励政策，在编制、人员聘用、职称晋升、在职培训、评奖推优等方面重点向离退休老干部签约的全科医生倾斜，调动医务人员改进服务效率和服务质量主动性。统筹核定基层医疗卫生机构的各项补偿资金，建立与签约服务数量质量挂钩机制，调动基层卫生机构不断提升服务水平积极性。 三是优化诊疗资源利用。依托人口健康信息平台、居民健康卡和网上便民服务平台，实现签约离退休老干部健康档案、电子病历、检查检验报告等信息共享和业务协调。充分发挥医院医师对离退休老干部家庭医生的技术指导作用，完善远程指导、远程会诊、双向转诊的服务体系，为他们提供集预防、保健、康复、健康管理为一体的综合性、连续性的服务，为离退休老干部一般诊疗、家庭病床、家庭护理指导、康复指导、慢性病管理等服务以及针对上级医院的双向转诊、专家预约和专家会诊服务提供信息保障。 四是强化宣传教育引导。通过广播、电视、报纸、微信公众号等媒体平台进行广泛宣传家庭医生签约服务机制的优势，推动形成社会共识。组织社区工作者、基层医疗卫生机构工作人员入户宣传，讲解离退休老干部家庭医生签约服务的医疗保障、政策优惠与特色服务内容，宣传健康管理的先进理念，提高老干部主动参与意识。与基层诊疗机构共同开展针对离退休老干部精准提供的特色化治疗、延伸服务、健康管理的服务品牌，提高离退休老干部对家庭医生的认知度和认可度。 微山县委老干部离休所还组建以全科医生为核心、护士及公卫医生、专科医生等为成员的全专融合型家庭医生团队，为签约对象急重症患者提供综合、连续、协同的应急服务和健康管理服务，打通离退休老干部健康管理的“最后一公里”。同时，还实行回访制度，开展百名干部结对百名离休干部专项行动制度，帮助老同志与家庭医生之间建立稳定、和谐的服务关系，并对家庭医生的服务质量进行监督反馈。 |
