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近年来，离休干部群体普遍进入“双高期”，大多数年事已高，行动不便，生活自理能力不断减弱。除离休干部群体进入“双高期”外，在江苏省南通市通州区还存在着一部分年纪较大的独居退休干部，他们的子女落户异地，常年不在身边，无法时刻照顾父母的日常生活。
针对这一情况，江苏省南通市通州区委老干部局与区民政局、各镇（区、园、街道）及社会力量协同合作，为区内85周岁以上的离休干部及80周岁以上独居且子女户籍不在通州的退休干部提供“互联网+智慧养老”服务。符合条件的离休干部及退休干部均可领到一部装有“智慧养老”服务的“一键通”手机。可别小瞧了这部免费的手机，其背后是一个以互联网平台为依托，借助大数据管理及分析的虚拟居家养老护理中心。中心全天候24小时即时应答，为服务对象提供“助急、助医、助餐、助洁、助浴、助行、助乐、助学、助乐”等个性化养老服务。除此以外，老人如遇突发紧急情况，只要按下手机背后的“SOS”按钮，呼叫中心的大屏幕上即能显示老人的基本情况及所在的位置，相关工作人员20分钟内就能赶到老人所在地，协助120、家人或邻居等现场处理，方便老人可以得到快速、高效的救助。除此以外,平台还会定期联合各大医院，为服务对象提供免费诊疗等服务。
92岁的离休干部曹邦裕拿到“一键通”手机后，高兴地说：“这部手机真是太好了，无论我走到哪里，呼叫中心系统都能及时知晓我所在的位置。如果出现紧急情况，只要按一下手机上的求助键，他们的工作人员就能快速联系到我和我的家人，这项服务太暖心了。” “互联网+智慧养老”服务平台，突破了传统居家养老服务的诸多瓶颈，立足大数据，通过智能终端、呼叫中心和服务实体三者的有效配合，为该区符合条件的离休干部及退休干部提供了全方位、多层次、多元化的服务。真正做到服务对象精准化、服务范围精细化、服务内容精致化。这也是南通市通州区深入贯彻落实习近平总书记关于“满腔热忱做好老干部服务保障工作”重要论述的一次探索实践，为推进多渠道精准帮扶离退休干部、优化离退休干部服务管理水平提供了新的思路。 |
