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近日，海关总署离退休干部服务管理平台“智慧银海”上线运行。海关总署离退休干部局按照“迭代开发、分布实施、先有后优、灵活拓展”的建设思路，采用“大平台+微服务”设计，运用互联网、云平台技术，建设“互联网+党建+服务+管理”的老同志服务管理平台，突出海关特色，为老同志打造“身边的离退局”，进一步提高海关老干部工作的质量与水平。 领导重视，纳入“智慧海关”建设的整体框架。海关总署署长倪岳峰指示要“发挥科技引领支撑作用，加快推进科技兴关助力新时代中国特色社会主义新海关建设”。2019年全国海关政治部主任会上，胡伟副署长就海关离退休干部工作信息化建设作出了明确的部署。在海关总署党委的高度重视关心关怀下，离退休干部工作信息化建设纳入了“智慧海关”建设的整体框架，海关总署科技司在资金、人力、技术多方面给予了大力支持，平台委托联通公司进行定制开发。离退休干部服务管理平台命名为“智慧银海”，寓意通过平台为海关银发老人提供智慧服务、为海关离退休干部工作汇聚智慧决策。 需求导向，摸清找准老同志的关切。为摸清老同志需求，海关总署离退休干部局在全国海关开展了平台建设“掌上调查”，召开了多次座谈会，面对面倾听老同志的需求建议，全国海关7000余名老同志参加问卷调查，汇总需求建议数据上万条，对高频问题及关键词进行大数据统计分析，有针对性地进行开发设计，同时也让更多老同志对老干部信息化建设工作增加了解与期盼，提高了老同志的参与感。 用心用情，精心设计“适老”功能模块。海关总署离退休干部局从海关老干部工作实际出发，针对机构改革后的工作特点，按照线下工作对应线上流程的设计思路，进一步明确了各处室职责分工+对口支部服务模式，梳理细化各条线业务流程，将功能模块覆盖了老干部服务管理的全过程，为老同志打造“身边的离退局”。老同志手机端包括支部园地、老年大学、医养导航、活动报名、职能介绍、精准服务、夕阳风采、海关发布、通知公告、问题咨询以及要闻时政、海关动态、支部动态等新闻资讯模块。老同志可在线参加支部学习、支部出勤打卡、参与活动及老年大学一键报名、问题咨询、党费查询、掌握出国境审批状态、住院支票领取情况及查阅各类服务管理流程，收听收看党中央精神，海关动态及专业健康养老资讯等多项便捷服务。平台采集了离退休人员个人信息、家庭信息等信息字段75项，为工作人员提供了全景、实时的数据查询统计支持，同时可进行工作提醒、老同志生日提醒，实时掌握工作人员走访慰问情况。为做好平台推广应用，海关总署离退休干部局制定了《平台数据维护分工清单》，明确了各类数据维护的审批流程及更新时限，并细化责任到人。下一步，将采用集体培训和送学上门等方式对老同志开展应用培训，同时认真倾听老同志的使用感受及意见建议不断精进完善。目前，全国海关离退休干部服务管理平台（智慧银海Ⅱ期）已确定为署级科技项目完成立项工作，将在总结一期建设推广经验后，着重顶层设计，突出海关垂管特色进行下一步的开发部署。 |
