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最近，因为一段视频，“职业假笑”迅速上了热门话题榜。视频的主角是宁波一高速公路收费站的收费员，因为在向驾驶员递出票据时露出了机械式的微笑，被车主拍上网，并引发了热烈讨论。杭州萧山区收费站管理员介绍，收费站已推行微笑服务10年，还纳入收费员的绩效考核。收费员说他们每天要笑500次，一天下来脸会僵。 有网友称，微笑服务贵在真诚，“职业假笑”徒有形式、失之初心。通过纳入绩效考核去“强制”微笑没有意义，只会把员工累成“假笑机器”。踏踏实实把服务质量提高上去，比在形式上做文章要有意义得多。 也有网友认为，相逢一笑，如沐春风。服务行业开展“微笑服务”很有必要，哪怕是“职业假笑”，那也是对这个职业的负责。而且不管真笑假笑，总比哭丧着脸好。 各位“家”人，您对“职业假笑”怎么看？欢迎畅所欲言！ |
