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内蒙古鄂尔多斯认真落实精准要求，在精准谋事上下功夫、在精准施策上出实招，通过实施“五步工作法”，有效提升了离退休干部精准服务水平。
征集问题。通过入户走访、座谈交流、征求意见等方式，积极主动收集离退休干部存在的实际困难和诉求，以及对市委市政府和老干部工作的意见建议，经认真归纳，梳理出需要解决的共性问题和个性问题。 建立台账。召开领导班子专题会议，将需要解决的问题按照“谁分管、谁负责”的原则分解到有关科室，明确解决措施、完成时限，建立问题清单和整改台账。 解决问题。各责任领导和责任科室对于符合政策规定的问题立即着手解决；对于不符合政策规定的问题耐心做好解释说明；对于市委市政府工作的意见建议，形成专项报告上报，并对落实情况进行跟踪了解。 反馈结果。及时向老同志反馈问题的解决办法、办理进度、办理结果，让他们随时掌握办理情况，做到件件有回音。 挂账销号。对于需要解决的问题加强督办检查，把完成情况纳入干部职工年底绩效考核范围，实行挂账销号管理，完成一件销号一件，直至清零。有关人员在销号时提供相关证明材料，进行签字确认。 通过“五步工作法”，先后为老同志解决了入住养老机构、维修小区供暖设施、配备轮椅和助听器等实际问题，满足了老同志个性化、便捷化、多元化的需求，受到老同志的普遍欢迎。 |
