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在深度老龄化大背景下，我国社会基本养老和医疗保障制度日趋完善，社会保障体系日益健全。离休干部作为老年人中的特殊群体，在享有老龄人口的普惠福利基础上，如何坚持更高品质、更高标准为他们提供亲情化个性化多样化服务，是摆在老干部工作部门面前的一个突出命题。
面对新形势新挑战新任务，近年来，上海市黄浦区委老干部局紧紧依托党政资源、整合社会资源、动员市场资源，积极推进各类服务项目，以老干部易于接受、喜闻乐见的方式，把中央和市委关于老干部工作的各项方针政策落到实处，不断提升老干部认同感、获得感和归属感。 一、立在用心用情的高处，以“一份情怀”演绎精准服务内涵
习近平总书记反复强调，做工作“贵在精准，重在精准，成败之举在于精准”。市委书记李强多次提出，要以绣花般的细心、耐心和卓越心提高精细化管理水平。中央、市委领导对精准理念的阐述，为开展工作提供了基本遵循。 例如，积极推进将有医疗护理需求的老同志纳入“长护险”项目，做好宣讲工作，将176名社区离休干部有序纳入。与此同时，因医保关系在外省市而无法纳入“长护险”的老干部，他们的需求如何回应？为此，黄浦区委老干部局积极争取市委老干部局支持，复制“长护险”的服务标准和运行模式，以子项目形式委托康海护理站为其中7名身体状况差、离休金较低的来沪易地安置离休干部，提供2-3级居家专业护理，目前服务已超300多人次，做到应帮尽帮，不遗漏一个有需求的老干部。 二、想在落小落实的细处，以“三个定制”凸显精准服务温度
中组部部长陈希在今年的全国老干部局长会议上指出，“要始终以饮水思源的感恩之心对待老同志，换位思考、将心比心，通过一件件具体的服务、一句句温暖的话语，把总书记、党中央对老同志的关心关爱落到实处”。看着步入双高期的老干部已经难以适应原来习以为常的衣食住行、生活设施时，必须思老干部所想，忧老干部所盼，采取“一人一策”“一事一计”，为有特殊困难的老干部量身定制服务项目，既关照个别需求，也回应群体关切。 针对生活设施陈旧，定制涉老改造 积极争取区属企业南房集团资金和工程上全力支持，为生活设施年久失修的老干部张碧泉改造厨卫设施和水电工程，避免了日常生活中可能发生的安全隐患；为居住在旧式里弄、没有独立浴室的老干部常汉烈加装了淋浴房，老人从此告别寒冬腊月出门洗澡的种种不便；为家住一楼瘫痪在床的老干部嵇俊将楼道出入口的台阶改造成了专供轮椅进出的斜坡，多年未出家门的老干部又见到了久违的温暖阳光。 针对转院碰到瓶颈，定制救护搬迁 去年，黄浦区级医疗资源整合、在撤四建一合并为九院黄浦分院过程中，40多位长期住在黄浦区中心医院的老干部对于病房搬迁和能否入住新院忧心忡忡。为此，黄浦区委老干部局积极与新老医院沟通协调，对住院老干部的病情和需求一一分析排摸，最后在九院黄浦分院的鼎力支持和老干部的理解配合下，对其中需要医疗监护的29位老同志进行了救护车搬迁，12月20、21日的两天里，连绵呼叫的救护车成了生命保障的风景线。 针对自理能力下降，定制住院体检 在原有常规门诊体检基础上新增了住院体检项目，既避免门诊体检排队等候、来回奔走的劳累，减少较长时间空腹导致血糖下降的风险，还增加了心电图动态监控、体检治疗一条龙等项目。230位参加体检的离休干部当中有90位选择了住院体检，深受老干部欢迎。改进体检方式既体现对老干部的贴心关怀，也凸显了精准服务的温度。 三、做在更精更细的实处，以“四个暖阳”提升精准服务品质
在“不忘初心、牢记使命，勇当新时代排头兵、先行者”大调研中发现，离休干部的问题和需求呈现多样化个性化，为此，通过积极推进落实以“四个暖阳”为核心的实事项目，按需分类、提供更精更细的靶向服务。 馨语暖阳陪伴计划 面对独居、空巢、孤老、重病离休干部的孤寂苦闷，签约第三方专业社会组织，采取项目化运作方式，由专业社工提供每周一次精神慰藉和陪伴服务，有的社工还根据老干部的要求，自学党史国史和艺术人文知识，既聊生活，也聊党史、聊书画、聊京剧，在精神文化层面提供更多沟通分享，及时化解老干部心结。一年来团队共为35名离休干部提供上门1100余次服务，获得一致好评。 畅通暖阳出行计划 看到步履蹒跚的离休干部，面对一辆辆网约车呼啸而过的无助，深切体会到了老干部在网络时代所经历的出行难叫车难支付难。为此，积极寻找市场资源，开通了“96890”热线平台，为区属离休干部和居住在黄浦的社区离休干部共计761人提供预约叫车服务，并将叫车流程指南制作成了冰箱贴以确保该项服务的知晓度和操作性。热线平台上线8个月来，叫车达359次，叫车成功率超过95%。 洁净暖阳清洁计划：依托区属企业，为居住在黄浦区域内离休干部提供清洗空调服务。全年共为573户离休干部家庭清洗了1775台空调内机和空气净化器。 助老暖阳配送计划 在前期调研和征询意见基础上，推出轮椅和血压计两种助老用品供选择，共配送轮椅344台，血压计280台，惠及全体区属离休干部。 老干部反映的问题往往都是细小琐碎的事，按照区委书记杲云去年六次参加老干部活动和走访老干部时反复强调“要把老干部当亲人、当家人、当父母，敬爱至恭，用心用情”的要求，把小事当大事来做，把琐碎当责任来挑。愿意成为老干部倚重的一跟手杖，支撑起他们虽然衰老却依然威严的身躯。希望更多人加入进来，支撑起他们虽然疾病缠身却依然初心不改的忠诚。 |
