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为更好地做好为老服务工作，济南市商河县委老干部局从提高人员素质、树好对外形象、提升服务水平入手，努力打造优良的老干部工作队伍。
抓学习，提高人员整体素质。一是强化理论业务学习。该局严格落实学习制度，规定每周四下午为集中学习时间，主要学习老干部工作大政方针政策及各级领导讲话精神、分科室讲解业务工作。采取领学与集体交流相结合的方式，对老干部工作的热点、难点问题进行研讨，探索解决问题办法，使大家全面熟悉老干部工作业务，为做好工作打牢基础。二是加强调查研究。实行工作人员分组联系镇街、部门、社团的方式，开展调查研究，掌握基层情况；结合上级要求和自身实际，探索做好新时期老干部工作的新途径、新举措，认真撰写调研报告。三是提高文字材料水平。分批派出工作人员到报社、新闻中心跟踪学习，着重加强对新闻宣传角度、稿件措词技巧、微信制作等方面的学习。制定了宣传调研信息考评办法。实行信息讲评通报制度，利用集中学习时间，每周讲评两篇信息，当场点评、当场修改，相互交流，取长补短。每月对信息采用情况予以公示，每季度对宣传调研信息先进科室和个人予以表彰奖励。所有上报文字材料都要由分管领导把关后方可报送。
抓作风，树好单位对外形象。一是严格工作制度。从健全机制入手，坚持用制度管人，按规章办事。严格执行值班考勤制度、请销假制度、来人来电接待制度和工作人员首问负责制。二是加强对外宣传。在强化信息上报、主流媒体宣传外，积极利用“鼓乡银龄”微信公众号等新媒体，做好对开展活动、业务工作、为老典型等的宣传，今年制作微信近200条。积极拓宽宣传渠道，利用爱商河、商河党建、济南市老干部工作群等加强宣传工作。三是注意日常言行。要求工作人员不管在单位还是外出，穿着要得体，要慎独慎微，说话办事都要注意身份、注意场合，树立老干部工作者良好的对外形象。
抓管理，优化为老服务水平。要求工作人员树立“为人子女孝为先”意识，想老干部、老年人所想，急老干部、老年人所急。一是优化服务标准。要求工作人员要以老干部、老年人满意，高兴为工作标准，时刻保持微笑服务。对来访或办事的老人能及时答复的及时答复，能一次办理的绝不让老人跑两次，对需要上门服务的要及时上门办理；对在单位活动的老人，做好水电等后勤服务保障；二是创新管理方法。对老年社团实行规范化管理。 定期召开负责人会议，听取他们的意见建议；在部分社团设立党支部，实行“社团+支部”的运行模式，定期召开支部会议，发挥党员带头作用，促进社团良性发展。三是精心设计活动内容。根据老年人的兴趣爱好及需求策划活动，并征求他们的意见建议。今年举办的老干部书画展、中老年人趣味运动会、合唱节、门球赛、京剧票友大赛，深受老干部、老年人欢迎。四是开展特色办学。充分利用老年大学这一阵地，坚持特色办学和满足老年人需求相结合，短期班和长期办学相结合，举办鼓子秧歌、太极、健身操、电脑等特色短期班的基础上，开设了书画、舞蹈、器乐等长期班，课程设置适应老年人的生理、心理特点和自身需求，深受学员们的欢迎和喜爱。
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