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目前，福建宁德市离休干部已全面进入“双高期”，普遍体弱多病行动不便，因此，宁德市委老干部局积极探索新的服务理念，增强服务意识，打造“五心”服务，即“政治上关心、工作上细心、服务上热心、感情上贴心、态度上耐心”，尽可能让老干部满意。 政治上关心。宁德市委老干部局始终坚持在政治上尊重、思想上关心、生活上照顾、精神上关怀老干部。今年，先后组织离退休干部参加各类座谈会、工作通报会、征求意见会、上门访谈等共15场次、300余人次，充分听取老同志的意见建议；为市直老干部订阅《闽东日报》、《中办通讯》，每年与人社局、老龄办等涉老组织联合下文，要求各单位为老干部订阅《福建老年报》，满足老干部日常学习需求，让老干部特别异地居住的老干部也能了解到宁德发展成果；根据老干部身体情况，每季度开展一次送学上门或讲座，把学习资料、传阅文件和市情通报送到每一位老干部家中。 工作上细心。在为老干部服务时，老干部局从细小处入手，关心老干部的生活繁琐事情。局领导及时到医院看望慰问生病入院老干部，了解他们的病情传递温暖，帮助解决实际困难和问题。工作人员坚持电话慰问，在去年重新修订电话慰问制度的基础上，将入户走访与日常电话慰问相结合，除统一安排入户走访外，其余月份每月10-15日，挂组人员负责对组内老干部进行电话联系，详细了解老干部的身体、生活、思想和家庭状况，做好台账登记工作，及时掌握每位老干部的动态。截止8月份，共计电话慰问600余人次。 服务上热心。始终保持工作热情，主动地、热情地为老干部服务。一方面，开展亲情化慰问。去年11月，宁德滨海金泰园养老院投入使用，目前已有十多位市直离退休老干部及家属入住，老干部局安排工作人员每季度到福利院开展看望老干部活动。另一方面，老干部局将关心生活困难老干部、老党员当作为工作的一个重要部分。2015年制定《特殊困难离退休干部和离休干部无工作遗偶帮扶暂行办法》，建立长效机制,每年定期组织慰问特困老党员、老干部，真正将帮扶慰问落到实处。另外，今年老干部局在原有志愿者服务队基础上，不断壮大志愿者队伍，广泛开展社会志愿服务活动，做好干休所老干部志愿服务站点的建设，特别是医疗帮扶活动，为自建点周边老干部、群众提供免费的健康咨询及监测服务。 感情上贴心。将老干部当做自己的亲人，急老干部之所急。做好老干部各项政策规定落实工作，确保离休费保障机制、医药费保障机制、财政支持机制的健全完善和有效运转，目前市直老干部各项生活待遇都能得到落实，就医有保障。7月，老干部局根据最低工资标准变化及时调整遗属定期定额生活补助并下发各单位，让上级文件得到及时贯彻落实。年初，根据市委副书记林文芳在部分厅级老干部座谈会会后指示要求，结合老干部意见建议，针对在医改执行过程中，老干部就医取药方面存在的一些问题，老干部局多次与有关单位积极协调并形成反馈材料上报市委。2月，林文芳主持召开专题协调会，并于会后下发专题会议纪要。此后，老干部局多次与市级定点医院沟通协调。今年4月，市医院研究议定下文，院方承诺在政策允许范围内尽量满足老干部用药，让老干部享受就诊、结算、取药 “绿色通道”。 态度上耐心。宁德市委老干部局牢固树立老干部工作无小事的观念。长期以来，领导班子和工作人员都耐心倾听老干部反映的每一个问题，认真对待老同志的每一个意见和建议，深入细致地做好他们的思想政治工作。同时，老干部局始终主动接受老干部监督，以老干部的角度规范自己的言行。今年，老干部局在局微信公众号“宁德老干部”上设立“意见箱”，公开监督邮箱、电话，广泛听取批评、意见和建议，加强与老干部的交流沟通，获得老干部好评。 |
