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云南楚雄市高度重视助老员队伍建设，通过贴心细化助老服务，让更多的老干部共享金夕之美，切实推进“云岭彝州敬老爱心服务”品牌建设。 一、丰富服务内容 各助老员以“助老员联系卡”为纽带，逐户上门走访老干部，更新完善他们的生活、健康、助老服务等需求档案，并及时帮助他们排解难。据了解，一季度各助老员已上门发放“助老员联系卡”130余张，提供家政服务、文体活动、医疗保健、知识讲座、走访抚慰、心理疏导、节（生）日慰问、法律咨询、送学上门等各类服务150余人次。下一步，他们将通过服务回访、座谈交流等，进一步掌握实情动态，提高助老服务质量。 二、提升服务质量 助老员们常常一天要上门服务多位老干部，忙得饭都吃不上，但他们却笑着总结：“吃饭的时候老干部们一般都在家，那可是上门服务的最佳时机。”老干部生病住院，他们总是悉心探望，还不忘联系其子女、所在社区、单位有关负责人给予更多关怀照顾；老干部心里抑郁，他们悉心疏导，每次服务完，他们还要为老干部们排查水电使用等安全隐患，及时进行提醒，很受欢迎。助老员们将继续以“三心”（孝心、爱心、热心）、“三勤”（腿勤、嘴勤、脑勤），为老干部们提供更优质贴心的服务。 三、强化服务保障 一是协调共管机制。建立健全助老服务工作的老干部局、社区和单位的协调共管机制，达到优势互补，共创共利。二是培训教育机制。通过开展助老服务业务辅导培训，提高助老员服务能力，增强创优意识，增进与老干部之间的感情。三是激励考核机制。健全每周一次的工作例会、每月一次的情况反馈、每季度的工作汇报交流、每年的工作总结等管理考核制度和先进评选表彰制度，不断激励鞭策助老员做好助老爱老工作。 |
