东风公司离职干部休养所是国企仅有的三家干休所之一。在所长郝天华带领下，以人无我有、人有我精的服务理念，以自力更生、尽善尽美的踏实作风，以离休老干部最长寿命、人均最高寿命、长寿老人最多的骄人成果，位居同行前列。郝天华也以过硬的领导能力、一流的工作业绩和较高的威信赢得上级领导、老干部和员工的一致好评。做到了让公司放心，让老同志满意，为公司稳定发展作出了积极贡献。 老干部心中的“好所长” 郝所长之所以好，是大家都说他好。在当所长前，郝天华已经在干休所干了8年勤杂工的工作。在这8年时间里，他对老干部姓名、年龄一一记熟，军队退伍级别知识了如指掌，而且所里的各种杂事几乎全由他一人包干。他不仅要负责在干休所的食堂卖饭票，还必须每星期买一次粮；在机关粮店装车，每袋至少50斤，都是他自己扛面袋子装车运；买煤更是采购、搬运一条龙；每月5、15、25号上午，雷打不动换液化气罐，收仓库、满瓶装车再送到屋里，连离休老干部家配备的20名工作人员户户送到位；为修电器、水电、擦窗户玻璃，小郝工具包里配的管钳、扳手、试电笔等一应俱全。由于技术活、体力活样样能干、肯干，老同志都称小郝是个“好同志”，他也因此得到老同志的一致认可。 1993年，郝天华由一名普通的勤杂工被干休所40多名老干部联名写信到东风高层，推荐做了所长，这年他才36岁。随后由于工作出色，他先后在1995、2006年被评为全国机械行业先进和全国老干部先进工作者，并被东风公司党委授予模范共产党员称号。 “自助式”家园设计师 东风汽车公司离职干部休养所始建于1981年，当时的二汽为干休所提供了最好的条件，配备了8辆进口高级轿车，但在建设资金方面仍有缺口，这没有难倒郝天华。干休所一半以上的花草设施都是郝天华自筹资金建设起来的。 刚开始时干休所小花园没有围墙，占地农户经常到花园池塘拎水浇粪，影响老干部生活。一两里长的围墙建造又需要12万元费用，预算根本没那么多钱。当务之急还是要先建围墙，怎么办？郝天华跟施工方签了个大胆合同，提出两个协议：（1）施工方贴钱先建。干休所同时向上级申请拨款。（2）如果拨款不足12万元，施工方有多少拿多少。如果拨款12万元以上，施工方最多只能拿走12万元。施工方相信郝天华的信誉，同意了这个方案，先将围墙建了起来。随后，拨款也陆续到账。花园围墙让这里成为一方净土。郝天华又感到小花园还缺点东西，想设计建造两个长廊，便想办法从车库出租租金中筹措出4万元资金，做到自筹资金，自给自足。 郝天华没有学过园艺知识，但他自己琢磨园林建造。小花园里茂盛的竹林群，当年细细矮矮、三三两两，现已枝繁叶茂、颇具规模，还有满池塘的睡莲，都与郝天华辛辛苦苦、东挪西借分不开。在几十年光阴里，干休所变成了老同志们遮风纳凉、观花赏木的温馨花园。 独辟蹊径，精心栽种“长寿果” 东风汽车公司离职干部休养所老同志平均年龄高达85岁，司局级老干部平均年龄达90岁，最高年龄的已经98岁了。2011年干休所还有12名刚刚迈入90高龄的老干部，其中10位作为十大寿星，郝天华把他们的挂花相框挂在了干休所保健室的墙上，激励其他老干部争当长寿老人。 提到干休所老干部的长寿，郝天华说“硬件三大保障、软件精神关怀”是诀窍。三大保障首先是医务室的医疗保障，干休所的医疗室有和干休所一样长的历史。来自总医院的医生护士换了很多茬。郝所长为他们配置好的工作环境，及时解决他们提出的要求，以保障他们做好老干部的医疗工作。专车接送的“生命线”保障；以园林化环境、24小时热水供应为特色的人性化细致生活服务环境保障。软件方面，医务室的设置为老干部急病急救、小病医治提供支持。出车是保障老干部生命安全的最重要生命线。每天24小时，一年365天，车辆随时待命。在派车制度中有一项原则，老干部用车与机关工作人员用车发生矛盾时，老干部优先的原则。老干部之间用车发生矛盾时，就医优先的原则。 另外，郝天华想到在干休所要给大家提供各种健身、文体活动设施，为老人提供锻炼方便。现在干休所室内有医务室、保健室、阅览室、乒乓球室，室外有小花园、门球场，人性化的服务设施非常到位。 在服务方面，郝天华增加了常态化的“小而多”的补充服务。比如重要文件上门宣读，搀扶活动“谁遇谁搀”。每天一逛，在花园散步。每周一聚，在保健室话聊等等。 郝天华说：“为什么这里的老人长寿？还有一个非常关键的秘诀，就是长年24小时热水。”白天老人洗菜洗手，用温热水会大幅改善血液微循环，对健康长寿非常有好处。为了解决长期有热水供应，郝天华向上级提出一个两全的方案，只要一次投资20万元，为各家各户购买太阳能热水器，不仅保证当年不会超预算，还可保证今后每年不再投入，每年节约热水费用五六十万元。而太阳能热水器也能为老干部带来24小时热水，不降低生活质量。上级很快同意了他的方案。他又将热水器管道作了改进，将供热管道与太阳能热水器连接，在晚上房产处供热水时，顺便将太阳能热水器储满热水，防止第二天阴雨天，太阳能不能发挥作用。 从郝天华这里，我们看到他善于独辟蹊径、精心栽种“长寿果”。老干部长寿的原因和秘诀终于找到了！ 以“大家”为家的“家长” 郝天华以无私的感情真心为老同志着想，切实维护老干部权益，关爱老同志，善于料理“家务”，建立起了“一家之长”的威信。 郝天华现在仍然住在干休所附近一所20世纪80年代建的老房子的一楼。但谁能想到在福利分房时期，他至少有三次机会可以搬到条件更好的高层住宅小区，但他都一次次婉言拒绝了。用他的话说，原因只有一个，这里离老同志近，工作起来方便。 郝天华善于维护老同志的合法权益，涉及老同志的利益问题，他总会据理力争，维护老干部权益，减轻老干部的生活压力。 2006年，房产部门维修改造干休所暖气，老房子前后弯绕的暖气管道比较多比较长，房产部门要求阀门后的管道维修都要自己掏钱。而这些阀门离老同志房子较远。这段如果算费用，对老干部不公平。郝天华就据理力争。为此房产部门成立专家组，通过考察论证后得出结论，郝所长的质疑是合理的。这确实属于公用部分的，老干部不应该掏钱。 2010年干休所经历了历年最大一次维修，重新铺房顶防雨层。要先将老房顶的防雨层铲去，重新上三层油两层毡加一隔热层共四层的房顶涂层。房地产公司要各户交钱，平摊每户要交两三万元。郝天华又为老干部说话了：“不对，你条例上没有说二楼的楼顶就不算公摊区域呀。这顶楼属公用部分，不应该由住户出钱。”在郝天华坚持下，房产部门将干休所所有房顶包括办公楼活动室、车库房顶都彻底大修了，也没再要老同志一分钱。 在干休所这个大家庭里，郝天华真心关爱老同志和员工。有时礼拜天或半夜郝天华把老同志送医院忙前忙后，精心照料，医生以为是老同志的亲儿子。2010年春节前，有位老同志生重病住院半年之久，出院时免疫功能下降，要严防感冒。而出院当天干休所正好停了暖气，室内温度低。郝天华就找到房产部门，希望能再提供几天暖气。从老总到班组长运行工都反复游说，上下做工作，终于打动他们，房产公司专门给整个干休所继续供暖气三天三夜。 2007年，一位老干部生病住院，子女不在身边，郝天华急忙送到医院，老人也没带医保卡，他就自己先垫钱为老人买餐巾纸，买毛巾。郝天华走得急，身上也没带够钱，对医院说：“我把手表押这吧。你先治疗，后续我们给你交费。”老人抢救过来后语言不清，也没和子女说起此事。几个月后，老人还是去世了，郝天华自己垫了不少费用，却从未和他们家子女说起过。 出门在外，郝天华对老人的关心也是无微不至。一次，郝天华组织老干部坐火车去张家界旅游。因老干部分别坐在三个车厢中，他为了老同志安全，整夜来回巡视，一夜没有合眼。每当他带领老干部回到驻地，身上总是挂满了五六个旅行包，这也是为了减轻老干部的行李负担。 郝天华还是一个热心公益事业的人，2008年汶川特大地震，郝天华个人捐了2000多元，又从党员活动经费中挤出3万元，带动了干休所95%以上人员捐款捐物。其中有2名老干部捐款都达到1万元，就连4名临时工也积极捐款。郝天华在第二年又捐了一个月的工资3500元，作为“特殊党费”。 称职好管家，分外“后勤组长” 郝天华是个优秀的管理人员，条理清晰的“好管家”。他善于调度各种资源，不忽略任何细节，一旦发现哪里出了问题，他就会订出措施制度，着手去纠正。在他办公室里，挂着满墙的目视管理板。有干休所服务流程图、所长岗位责任制、党支部书记职责、服务员岗位责任制、环境管理制度、车辆管理制度、派车制度等，全部是他亲手制定的。 他的办公桌玻璃板下，七八年前的通讯录详尽、干净，表明以前的数据齐全精准。同时，他将更新的电话信息全部记在脑子里，干休所离休干部及家属的100多个电话，他记得清清楚楚。1号户主是谁、家里哪些人、什么级别干部、健康状况，甚至家里家具布置情况，他能滔滔不绝，随口说出。 郝天华人缘好，善于协调。26年来，他参与了离退休人员管理处开展的7届员工运动会，24次老年节。球赛、展览、演出，凡是千人以上的活动，他每次都参与，而且都承担着后勤保障组长的重任。联系车辆，和交通部门、医疗部门联络，安全保卫、人员场地、用水用电、饮食起居，都是郝天华组织安排。他制定的详细后勤工作方案材料在办公室有好几大摞。后勤组长是这位干休所长职责之外的“分外事”，但他照样认真做好，充分体现出一位所长的大局意识。 |