郭莉娜在北京医院工作33年中，24年从事干部医疗保健工作，具有强烈的政治责任感和使命感。工作严谨细致，一丝不苟，无私奉献，尽职尽责，把自己的全部精力都用在了为老干部服务上，用在了党和国家交给的干部医疗保健事业上。她用自己的行动践行着北京医院的院训“忠诚保健事业，心系人民健康。” 1988年，已在护理岗位上工作了近10年的郭莉娜，由于表现出色，被调任为干部医疗区急诊室护士长，自此就开始了她长达20几年的干部医疗保健工作生涯。她热爱这项工作，也全身心地投入这项工作。作为一名干部医疗保健工作者，她深刻地认识到：我们的服务对象都是人民利益的保护者，国家尊严的维护者，他们的身体健康关系到党和国家的发展、稳定和未来，关系到人民的幸福与安康。就是肩负着这样的重托，在急诊室这个生命守护神的最前沿阵地，她兢兢业业且忘我地奉献着，她始终满怀着对老干部的深厚感情，全心全意为首长服务。 担任急诊室护士长期间，郭莉娜就成为这个群体的领头雁。她技术精湛，具有丰富的临床经验。从分诊到急救时各种技术的应用，各种仪器的使用，以及救治过程中的病情观察，样样都是那样的娴熟、流畅，没有丝毫的耽搁和忙乱。为了进一步提高自己，闲暇时你总能看到她抱着厚厚的专业书籍认真学习，在不断的总结和探索中，研究并制定出多个急症的应急预案和抢救流程。她希望通过自己的急救知识和技术为患者和老同志提供更多更有效的服务和帮助。同时，她也认识到，自己的优秀并不代表整个集体的优秀。为锻炼自己的队伍她总是身先士卒，率先垂范，指导年轻护士熟练掌握各项技能和技术。就拿抽血这一简单的操作来说，为确保给老干部的抽血成功率，她首先通过送出去培训和勤学多练来增加护士的自信和缓解护士的心理压力，其次，为血管条件不好的老干部建立血管情况档案，从而减少了由于操作原因给患者带来的痛苦。正是因为她的干练与细腻，带出了一支优秀的急救团队，多次抢救过国家重要领导人，受到了老同志和国家领导人的赞扬。 记得有一次，一位首长开会时突发急性心肌梗死，接到要求出诊的电话后，她立即带好抢救仪器设备，随救护车第一时间到达现场。开辟出合理的抢救环境，“做心电图、吸氧、迅速建立静脉通道、心电监测、加药……”她用娴熟的急救技术和准确的操作以及细心的观察为首长施救。时间一分一秒的过去，少数围观的领导大气都不敢喘，监护仪器的工作声，医生的口头医嘱声，郭护士长麻利的操作声协调地融合在一起。随着药夜快速进入首长的体内，首长的生命体征暂趋稳定。正是因为他们的果敢与实力，为首长进一步送达院内治疗赢得了宝贵的时间。目睹了现场抢救过程的领导和专家无不为郭护士长的沉着冷静和娴熟的技术而赞叹。 20多年来，郭莉娜参加过多次重大的政治任务和国家领导人专职保健出差工作。五十年大庆、香港回归、澳门回归等的仪式现场都留下了她的身影，圆满完成了各项重要的政治任务和保健工作。1991年她随中央代表团进藏，承担参加“西藏和平解放四十周年庆祝活动”领导的医疗保健任务。期间，一位领导突发心脏病住进医院，她就陪在医院24小时观察守侯。一天一夜没有合眼，双眼布满血丝的她，待领导病情好转后不顾疲劳没有休息就又继续随团工作，这种敬业的精神和表现受到了代表团领导的赞许和表扬。 2000年，郭莉娜走上了更加重要的领导岗位，担任保健医疗部副主任，主管12个病区、4个监护室、门诊、急诊、康复护理、健康查体、社区随访治疗、专职保健及出差等多项工作内容和护理任务。她始终坚持工作在临床第一线，周密的计划，严谨的工作态度，有效的协调和指挥以及无怨无悔的敬业精神，深深感染着周围的同事们。她心系患者，对保健对象的健康状况了如指掌。对每一位重要首长和危重症病人的护理工作，从生活起居到护理服务，她都亲自指导护士，做到尽善尽美，细致到位，完成了多次重大的抢救和医疗保健工作。 每年暑期北戴河的出差保健工作几乎都少不了她的身影。她带队一去至少一个月。这期间，她不能趁着暑假带着孩子出游，也不能照顾家庭和年迈的父母，可电话里的悄悄话却记录下了她的心酸。然而作为领导的她，为规范北戴河工作，起草并落实了多项规章制度、工作职责和工作要求，这为北戴河暑期任务的圆满完成打下了坚实的基础。 十多年来，她总结出干部保健工作“七个多”的特点。即：一是高龄患者多，二是重大抢救多，三是特护多，四是医疗保健出差多，五是首长来诊时间的不确定性多，六是突发情况多，七是个性化服务需求多。针对以上特点，在郭莉娜副主任的带领下，规范和完善了干部保健的各种规章制度，不断完善护理工作服务流程，为高龄老人和不同需求的患者提供个性化的服务，同时不断培训年轻同志优质服务的工作方法和技巧，培养政治意识、全局意识和服务意识。并在护理工作中总结出
“三轻”即说话轻、走路轻、动作轻；“三勤”即口勤、腿勤、手勤的服务技巧，和“九个一”
即“入院接一接，上床扶一扶，走路搀一搀，发饭端一端，吃饭看一看，讲话听一听，检查陪一陪，服药帮一帮，出院送一送”的服务方针，制作“病人安全提示牌”、“患者安全宣教手册”，对患者和家属开展多种形式的安全教育等等，深受老年病人及家属的好评。 这十几年，她将自己的全部精力都倾注在对老干部的医疗保健中。放弃了多少个节假日，放弃了多少个与家人团聚的美好时光，我们已是数不胜数。自己的老父亲病重期间，晚上她陪护在床旁，尽儿女的孝道，白天她又不留任何疲惫痕迹地在自己的岗位上默默耕耘。她始终认为自己是平凡的，可她所做的点点滴滴，却让我们周围的每一个人感动…… 群雁高飞头雁领。在她的领导下，北京医院干部保健护理集体在工作中也形成了自己的团队文化和良好的护理风格，创建了自己的服务品牌，深受中央领导和老干部的信任。2010年这个护理集体获得了中央保健委员会授予的“中央保健工作先进集体”荣誉称号。 作为党总支书记，她牢记全心全意为人民服务宗旨，忠诚于党和人民的保健事业，忘我工作，无私奉献。带领总支委员会，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，重视党建工作的规范化，定期召开总支委员会会议，组织支部过好组织生活；加强学习型党组织建设，配合做好行政业务工作研究如何开展党的工作。开展形式多样的活动，加强对年轻同志的革命传统教育；狠抓技术练兵和基础训练，以提高医疗护理质量为中心，规定党员操作演练必须达到优秀。尤其在开展创先争优活动以来，党总支组织“一名党员一面旗帜”主题活动，开展全体党员佩戴党徽上岗、设立党员示范岗、公开党员承诺书、与老专家结对帮扶等党员志愿服务活动，得到卫生部和中组部领导的肯定。2011年保健医疗部党总支获得了“中央国家机关先进基层党组织”和“卫生部先进基层党组织”的荣誉称号。 无论是对保健服务对象，还是对我们院内的老专家，郭莉娜都是“深怀感情，主动服务”。她善于倾听老年人的心声，老人们有事情愿意找她解决，有困难愿意向她倾诉，有幸福愿意和她分享。她把老同志的需求当作自己的工作，分内的、分外的从不怕麻烦，不管是刮风还是下雨，不论是严冬还是酷夏，无论是白天还是深夜，只要患者和专家们需要，她都随叫随到，毫无怨言，尽自己最大的努力主动热情地帮助他们。她更善于做好各方面的协调工作。首长查体时，首长住院时，首长做检查时，组织抢救及会诊时，只要她在场，她就像一个中央处理器，考虑问题细致、周到，调动各部门、各科室、各兄弟单位整齐划一、协调一致地为着共同的目标迈进。这种极强的组织协调能力和严谨细致的工作作风，使得她在工作中深受中央领导、患者和家属、各部委老干部部门工作的同志、及医院同事们的信任。 多年来，郭莉娜在保健工作中以严谨、细致的工作作风，认真负责的工作态度，对保健对象周到热情的服务，无怨无悔的敬业奉献精神，得到保健对象以及上级领导的信任，她的工作业绩也得到了各界的认可。她用实际行动表达了对党和祖国的爱、对医疗保健工作和老干部们的爱…… |