中国石油天然气集团公司大庆油田党委老干部处（离退休职工管理中心），现有离退休服务管理人员1822人，负责大庆油田80407名离退休职工（离休干部555人）的服务管理工作。近年来，他们深入学习贯彻党的十七大精神，坚持弘扬大庆精神，不断创新服务管理，构建和谐示范矿区，努力提升油田离退休服务管理水平，取得了显著的成绩。曾先后荣获中石油集团、黑龙江省“离退休工作先进单位”、“全国老干部工作先进集体”等荣誉称号。 严格执行政策规定，认真落实离退休职工相关待遇 大庆油田始终把关心和照顾好离退休老同志作为重大的政治、历史责任，切实强化“尊重老同志就是尊重历史，照顾老同志就是爱护功臣”的思想，积极为老同志办实事、解难题。多年来，他们全面落实老干部政治待遇：一是坚持定期组织老干部开展政治理论学习；二是坚持重要文件和上级精神，都及时传达到老干部，重要会议和大型活动都请老干部代表参加，听取他们的意见和建议；三是每年都投入专项资金组织老干部外出考察；四是每年为离休干部每人订阅“五报二刊”；五是定期通报企业发展情况。在落实生活待遇上，他们始终坚持凡是上级有明文规定的、政策范围内的待遇全部落实，特别是老干部的养老金、交通费、护理费等各项费用，都按月足额发放。同时，油田各级党政领导干部始终身体力行关心和体贴离退休老同志，每年的重要节日前夕，油田各级领导都带头走访到家庭、慰问到病床，进家入户进行走访慰问，不落一户、不漏一人，送去党政组织的温暖和关爱，累计走访慰问离退休职工80多万人(次)，受到离退休职工的广泛赞誉。同时，他们每年都组织离退休职工开展主题一日游活动，请离退休职工回到原单位、原岗位，亲身感受油田日新月异的发展变化。 全力推进“三项”建设，打造离退休服务管理品牌 近年来，大庆油田顺应形势任务发展，积极探索创新离退休服务管理的新模式，持续开展离退休职工党的建设、孝心文化建设、标准活动室建设，促进了油田离退休职工服务管理水平、晚年生活幸福指数的“双提升”。 全面加强离退休职工党的建设。加强离退休职工党组织建设，是强化离退休职工思想政治建设的组织保证。大庆油田党委认真落实中央和上级关于学习实践科学发展观和创先争优活动的总体要求，结合离退休职工党员队伍的实际，制定下发了《大庆油田关于进一步加强和改进离退休职工党组织建设工作的指导意见》和《大庆油田离退休职工党员教育管理办法》。根据居住区域，重新设立和调整离退休职工党支部1985个、党员责任区1927个，择优新推选584名身体状况好、党性观念强、联系群众广、综合素质高的离退休职工党员担任党支部书记，连续四年举办了离退休职工党支部书记培训班；建立了党组织负责人与党员、群众定期联系和走访制度；建立了199个“党员之家”；重新修订离退休党建工作制度12项312条；加强与居住外地离退休职工党员的联系，倡导实行属地化管理，方便他们就近参加党组织活动；围绕庆祝建党90周年，积极开展具有特色的离退休职工党组织“六个一”活动。举办“我的入党故事”、“同呼吸、共命运、心连心”两项主题征文活动，征集作品3500多篇；开展各种艺术作品征集活动，征集作品747幅，有109幅（篇）作品获奖，并进行展出；组织离退休职工党员参观铁人纪念馆、油田科技馆；以支部为单位开展困难党员帮扶、“党龄50载、人生更精彩”、“党员集体党日”等形式多样的党内特色组织活动。几年来，共组织“三会一课”8573次，开展特色活动765次，为党龄50年的党员举办纪念活动83次。看望重病、困难离退休职工党员5385人(次)。评选离退休“五好党支部”75个，优秀离退休职工党员2376人。涌现出一批中石油集团公司、黑龙江省“优秀离退休党支部”和“优秀离退休职工共产党员”。 持续推进孝心文化建设。从2007年开始，大庆油田根据新形势下离退休服务管理的新变化，创新性提出并着力推进孝心文化建设，倡导油田各级组织特别是离退休部门的同志，要像孝敬自己的父母一样关心、照顾、服务老同志，给老同志以亲人般的关爱、呵护，推动离退休服务管理工作向更高层次发展。他们确定了近、中、远期发展规划，提出了核心理念、发展愿景和工作目标。在油田新闻媒体开辟专版、专题、专栏，深入开展孝心文化理论研讨。为油田每一名离退休职工精心设计、制发了“孝心温暖夕阳”联系卡，编印《孝心故事集》，组织孝心故事演讲，用身边的事激励身边的人。几年来，他们持续开展“孝心关爱”、“孝心感动”、“孝心延伸”、“孝心帮扶”等系列活动，尤其对空巢、失能和长年因病卧床的离退休老同志实行特需服务和“五定”（定向、定户、定人、定期、定量）承包服务，全油田共结成助老帮困对子2539个，切实解决了部分离退休职工生活中的实际困难。孝心文化建设得到了油田各级党政组织的高度重视和大力支持，关心爱护离退休老同志已从离退休管理部门拓展到油田各个单位，形成了尊老、敬老、爱老、助老的良好氛围。孝心文化建设成果荣获黑龙江省企业管理现代化创新成果一等奖，并在全国首届老年文化高峰论坛和全国“加快经济发展方式转变，提升企业文化竞争力”论坛上介绍经验，荣获“全国企业文化建设特殊贡献单位”荣誉称号。 深入开展标准活动室建设。活动室是离退休服务管理工作的重要阵地。几年来，大庆油田开展了标准活动室创建活动。每年都投入专项资金维修、改造离退休职工活动室。共改建、维修活动室94座，室外场地27个，新建活动室4座，购置配备各种文体器材7515件，为每个活动室配置了急救药箱、敬老助老箱、爱心雨伞、拐杖、轮椅等方便离退休职工的各种备品。充分利用活动室楼梯、走廊、大厅等空间，悬挂生活常识、老年保健知识图板，粘贴安全提示标识。在卫生间设计安装方便离退休职工的爱心扶手，铺设防滑脚垫，为离退休职工营造温馨、安全的活动环境。在加强活动室硬件建设的同时，他们下功夫抓好活动室服务管理工作的规范化。全面总结推广“六化”（活动场所清洁化，物品摆放规格化，服务行为礼仪化，服务标准规范化，日常管理人本化，文体活动经常化）管理模式，开展“星级服务员”升级达标竞赛活动，加强对工作人员服务质量的检查考核，接受离退休职工监督，严考核、硬兑现，有力地促进了离退休服务管理工作的提升，形成了亲情服务、创先争优的良好工作氛围。几年来，先后评选“星级服务员”317名，全油田162座离退休职工活动室，全部被评为标准活动室。 广泛开展文体活动，丰富离退休职工生活 大庆油田坚持从实际出发，本着“因地制宜、小型多样、突出特色、就近方便”的原则，积极开展适合离退休职工身心特点的各种文体活动，做到月月有比赛，周周有项目，天天有活动，使离退休职工在活动中得到情操的陶冶、心智的愉悦、身体的锻炼。组织成立了台球、门球等9个专业协会组成的老年体协和歌舞、器乐等8个分团组成的老石油艺术团，广泛开展各种文化体育活动。油田各单位的1028个各种文体组织，积极开展各种活动，参与活动的离退休职工人数达到97000多人(次)，成功举办油田离退休职工运动会，组织各种体育赛事206次。文艺团体深入基层、厂矿、居民小区进行文艺演出446场(次)，每年都举办系列广场文化演出，活跃油田员工的业余文化生活。成功举办大庆油田离退休职工庆祝建党90周年红歌合唱音乐会；应中央电视台之邀，参加“祝福祖国”特别节目文艺演出；组团参加全国老年合唱比赛获得银奖；代表中石油和黑龙江省参加全国老年体育健身大会，秧歌和门球二个项目分获银奖和金奖，并荣获体育健身大会组织工作贡献奖和体育道德风尚奖。丰富多彩的文体活动，充分展示了大庆油田离退休职工的良好精神风貌。 持续加强自身建设，打造高素质离退休工作团队 几年来，他们把思想作风建设和提高能力素质作为离退休系统干部员工队伍建设的重点。在全体员工中开展了“身在大庆学大庆，铁人身边学铁人”等系列活动，总结选树油田十大“孝心服务明星”和百名“孝心优秀工作者”，广泛宣传先进事迹。采取以会代训、集中办班、专题讲座等形式，大力实施员工“内训”。先后举办服务礼仪、政策法规、急救常识等38期培训班，举办油田离退休系统服务人员知识竞赛，培训在职员工6400多人（次）；总结推广“六个一”（一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热茶相敬，一句话语暖心，一颗真心相助，一声告别相送）服务准则，苦练“四清、三懂、一会”（离退休职工家庭人员清、思想动态清、身体现状清、特殊需求清；懂离退休政策法规，懂老年人心理学知识，懂老年人急救常识；会做老同志思想政治工作）基本功。坚持抓机关带基层，抓干部带群众，强化日常管理、规范行为养成，培养了一支政治强、业务精、纪律严、作风正、服务好、讲奉献的员工队伍，先后收到离退休职工感谢信87封，锦旗26面，表扬电话4100多个。2010年，大庆油田老干部处被中石油评为离退休工作先进单位，马庆增等10名离退休工作者荣获中石油离退休工作先进个人。 |