山东省第二干休所所长赵建华，1992年开始从事干休所工作。19年来，凭着立说立行、兢兢业业、扎扎实实的工作作风，凭着对老干部工作的满腔热情、对老干部的一片深情，开拓进取、积极作为，谱写了一曲全心全意为老干部服务的赞歌。 献儿女般亲情
1992年8月，赵建华从泰安市木材公司调入山东省泰山干休所，任办公室副主任。从企业经理人转身为老干部工作者，赵建华感觉责任重大，使命光荣。他一观察，仔细看其他同志怎么做；二请教，虚心向有经验的同志学习，拜老同志为师；三思索，时时换位思考，注意跟着中心走、贴着中心做。没过多久，赵建华便找到了做老干部工作的门道，感到了做老干部工作的快乐，赢得了组织上和同志们的信任。1995年，他担任泰山干休所副所长；两年后，他成为泰山干休所的所长，站在了服务老干部更宽广的平台之上。 2003年6月，赵建华调任省第二干休所所长。住该所的老同志不仅人数多，而且普遍进入“双高期”。赵建华在调查研究的基础上，确立了“亲情为先、服务为本”的工作理念，提出了“到老干部中去、为老干部服务、请老干部监督、让老干部满意”的工作目标，不断拓展服务领域、创新服务手段、增强服务能力、构建服务体系。这一以老干部为本的工作理念和思路很快得到了全所上下的认可。 如今，在省第二干休所，从离休费发放、水电费缴纳到代存取款、寄取包裹，从代购生活用品、拆洗衣物到聘请保姆、家政保洁等，实现服务上门“全方位”，服务到家“全天候”。在所内设立开通了“7538”服务热线，实行24小时值班，老同志有事随叫随到。赵建华观察发现，老年人在家中最容易出现意外的地方是楼梯和卫生间。于是他要求在每位老干部家中的卫生间、浴盆边、楼梯口和门口安装助力拉手和扶手，洗澡间设在二楼的住房将一楼厕所改造为便浴两用。干休所采取引进联办、承包经营等形式，办起了服务部、理发室，恢复了食堂，使老同志不出门，就可以满足基本生活需求。根据季节变化，制作了健康、保健知识展板，举办了养生保健知识讲座，向老同志传授科学健康的生活知识和老年医疗保健知识，定期注射有关疫苗，提升了老同志的生活质量。开展“生日送祝福、节日送温暖”活动，使服务更加亲情化和个性化。定期组织老同志健康疗养、参观考察和开展文体活动，寓教于乐、益寿益智，让老同志个个喜笑颜开。 数字虽然枯燥，但可以量化服务的精细与烦杂。仅2010年一年，全所义务无偿为老干部理发320余人次，修理炉具200余次；代为联系上门清理饮水机、油烟机30余台；代购水票5000余张、购蔬菜6万余斤，春节发放各类食品1.5万余斤，代购水果1.8万余斤，购面粉、大米80000余斤，为老干部联系保姆20余人次，联系家政为老干部服务39户。所里的老同志对赵建华说：“你想得这么周到，做得这么体贴，真的比儿女还亲啊。”赵建华笑着回答：“我没有三头六臂，哪有这么大的本事，让老同志们满意靠的是大家一起想，一起做。” 建长者乐园
干休所工作不同于机关工作，除常规性、计划性工作外，临时性、突发性的任务也比较重。赵建华有时开玩笑说：“我这个当所长的，其实就是生产队的小队长，不光要时时敲钟提醒大家伙一起干，还必须率先垂范做给大家看。” 1999年，还是赵建华在省泰山干休所任所长时，根据泰安市城市规划，省泰山干休所要整体搬迁。作为一所之长，他深知要干成事而不出事、做好事而不多事，自己肩上的担子是多重、任务是多艰巨。面对人手少、时间紧、环节多、协调难、经验不足等困难，赵建华知难而上。他一方面认真学习搬迁政策规定，虚心听取老同志意见，争取老同志理解和支持；另一方面反复与泰安市有关部门沟通、协商，积极维护老同志的利益。从干休所定点选址到院落规划，从项目施工到搬迁入住，他加班加点、不分昼夜，全身心投入，在领导的大力支持和同志们的共同努力下，如期顺利完成了干休所的新建任务。这时，他才感觉到累，真想好好休息一下，但看到老同志高兴地搬进新院子、住进新房子，他又很快乐，感到所有的付出都值得、都应该。 多年来从事干休所工作的实践，使赵建华真切地体会到：干休所要成为老干部的乐园，一靠环境建设，二靠制度建设。他认为，好的环境让老干部舒心，好的制度让老干部放心。省第二干休所已建立30多年，基础设施老化比较严重，时常会影响供水、供电和供热，以往老同志反映比较强烈。赵建华本着先急后缓、逐步到位的原则，积极推进干休所的基础设施改造。2010年对院区道路进行了改造和更新；对所区视频安全监控系统进行升级改造，增设探头38个，实现电子全天候监控，全面提升了所区的安全防控能力；对院内路灯进行更新改造，消除安全隐患；对自备换热器进行更换，由原来的团流换热器更换成板式换热器，平均温度比上年提高了3度，基本解决了近几年供热效果差、室内温度低的“老大难”问题。现在的省第二干休所，绿树成荫，安全整洁，生活区、健身区、办公区、绿化区合理布局，成为三季有花、四季常青的花园式小区。2005年12月，该所被评为省级卫生先进单位、省级花园式单位。 老干部的事再小也是大事，这是赵建华信奉的一条原则。工作中，赵建华始终强调，健全规章制度，用制度管人、按制度办事。除所长办公会制度、每周例会等管理制度外，围绕服务工作，他倡议完善了亲情服务老干部制度，把“一对一”生活服务向老干部家庭和老干部遗属延伸；每年的10月，所里都要开展以“送亲情、送敬意、送温暖”为主要内容的“亲情服务月”活动。健全了科室联系老干部制度，分片包户、责任到人。所务会每周一听取科室联系老干部情况的汇报，及时了解掌握老干部生活和身体情况。完善了为老干部祝寿制度，每逢老干部过生日，所领导和工作人员携带礼品到老干部家中祝寿。实行“服务工作首问负责制”和“投诉追究制”，年度考核吸收住所老干部参加评比和推荐。健全了老干部医疗保健制度和医务人员定时巡诊制度，与120急救中心联动，确保老同志突发疾病能够得到及时救治。 带创业队伍
干休所工作琐碎，又要面面俱到，很辛苦，必须营造一个干事创业的环境。赵建华经常对同志们说：干休所是我们的家，我们要用心来呵护、用心来建设，让老干部在这里感受到幸福、安宁和尊严，让大家在这里感到快乐、自豪和舒畅。 “我们的服务要围着老干部转，不能让老干部上门围着我们转。”这是赵建华常常念叨的一句话。为了加强住所老干部的党支部建设和思想政治建设，赵建华反复上门征求老干部的意见，根据住所老党员数量多、大多体弱多病的实际，积极建议并经批准成立了省第二干休所党总支，下设老干部、职工和离退休职工3个党支部。为了提高服务管理工作的效率，按照“一岗双责”要求，赵建华兼任党总支书记。在加强党政领导班子政治思想建设的同时，积极探索符合干休所实际的领导班子工作机制，合理调整领导班子成员分工，将党建、工会工作和服务管理工作统盘考虑，一把手负总责，班子成员各有侧重，形成了以老干部为核心，以服务工作为中心，以党建工作为保障，党建服务管理工作相互促进的新的工作机制。 干休所虽然是个纯粹的服务单位，但年年都有较大的经费开支。赵建华认为，管好用好每一笔钱，既是对老干部负责，也是对干休所职工的爱护。他带头落实党风廉政建设责任制，自觉接受群众监督；坚持年度财务审计和年终述职述廉制度；建立健全财务管理、工程审计、大额开支集体研究决定等内部管理机制，规范运作程序，严格按规定办事。赵建华从改进理论学习入手，完善“三会一课”制度，切实加强党员队伍建设。在保持共产党先进性、学习实践科学发展观、创先争优等主题教育活动中，他立足干休所实际，认真动员，精心组织，使教育活动有计划、有步骤、有声势、有成效。干休所党总支多次被省委老干部局评为先进党组织，他本人也两次被评为省直机关优秀党务工作者。 赵建华总是把自己当成普通一兵，始终工作在服务工作第一线。有的老同志去世，他亲自动手为遗体净身体、穿寿衣。在泰山干休所工作10年间，他没有回济南陪父母过一个春节，每年的大年三十和中秋，他都要亲自值班。到了省第二干休所，离家近了，他依然常常把陪家人过中秋和年三十的机会让给其他同志。作为家中的独子，赵建华向80多岁的老父亲表达过歉意。老人却很豁达：“自古尽忠尽孝难两全，你能把老干部照顾好就是对我最大的孝。”父亲的这一番话，让赵建华坚定了全身心投入工作的信念。赵建华的心离老干部近，离干部职工近。他知道，很多同志和自己一样没白没黑地工作，作为所长有责任有义务为职工办点好事、实事。从组织职工进行健康体检、外出参观学习等多方面入手，使职工感到了单位的温暖和集体的荣誉。争取和依靠领导的关心支持，使干休所成为参照公务员法管理单位，解决了困扰干休所多年的体制问题，也解决职工的后顾之忧。以文明创建为载体，鼓励干部职工学习培训，参加“慈心一日捐”等社会公益活动，内强素质，外树形象。通过参加警示教育、会议讲评、个别谈心等，切实做好干部职工的思想政治工作。省第二干休所多次被省委老干部局评为年度先进集体，被命名为首批省级示范干休所，连续多年被评为省直文明单位。 |