姚遥2001年10月从部队转业到杭州市委老干部局，2002年5月以来一直在组织宣传处工作。多年来，她任劳任怨、默默无闻地工作着，服务能力和工作成效得到了广大老干部和全局干部职工的充分认可，2006—2010年度连续五次考核被评为优秀等次，记三等功一次。还曾被评为市级机关优秀工会妇女干部、“好婆媳”。2011年被市委、市政府评为2010年度杭州市直单位“十佳公务员”。 用“情”和“实”做好老干部工作
姚遥常说：“敬老爱老是中华民族的传统美德，离休干部是作出特殊贡献的一个群体，为他们服务是我的荣幸，让老干部满意是我的工作目标。”对做好老干部工作，她总结了四点：一靠感情深、重服务，二靠事业心、责任感，三靠摸实情、办实事，四靠理解人、关心人。归结起来是一个“情”和“实”字。她是这样想的，也是这样做的。多年来，她接待过众多来信来访的老同志，她总是根据上级有关文件和政策规定，能解决的事立即办理，不能办的事说明清楚，一时难以处理的问题请示领导后再作答复，决不让老同志空手而归。 一次，临安市易地安置在四川老家的离休干部徐老来信，反映自己与市直单位离休干部的待遇不一样，福利待遇低，而且医疗费也不能按时报销等问题。姚遥马上将有关情况向临安市委老干部局反映，了解事情的原委和经过，并督促临安市委老干部局及时与徐老志联系，做好信访处理和沟通解释工作；同时及时给徐老回信，解释福利待遇不一样的原因，希望徐老保重身体，颐养天年。还附上自己的电话号码。一周后徐老打来电话，对她的工作表示满意。 市经委系统离退休干部服务中心有位享受地专“两项待遇”的离休干部，一直认为享受地专“两项待遇”，就是地专级离休干部。近年来，他经常打电话到组宣处，有时还亲自上访，反映职务级别、享受待遇问题。由于这位老同志已有86岁高龄，血压又高，当他打电话来问询时，姚遥总是对他说：“您不要急，请您听我给您解释好吗？”当老人来到办公室，要求解决享受地专级离休干部待遇的时候，姚遥总是笑着请他先坐下，再沏上一杯茶，热情接待。有时老人情绪比较激动，但姚遥始终态度谦和，满面笑容，不厌其烦地解释。老人回去了，还搀扶着送他到电梯口。经过反复工作，老人终于心平气和地消除了对政策规定的误解。 把老干部当作自家亲人来服务
姚遥对待老干部总是体贴入微、细致周到，就像自己的亲人一样来照顾。在参与市级离退休领导干部外出参观考察期间，她的主要任务是“一对一”服务，先后服务过三位需要重点照顾的老领导，每次都在吃、住、行等方面悉心服务，确保了老同志的安全。由于老同志年高体弱，行动不便，每当老同志上厕所时，她担心摔到，总是陪伴在老同志身侧，在门口等候；老同志吃饭时，她帮助挟菜、盛饭；老同志睡觉、起床时，她在一旁帮着；每天早晨，老同志还没有出门，她已早早地等在了老同志门口。老同志亲切地称她为自己的“好孙女”，称赞她的服务“比自己的子女照顾得还要周到”。 在2009年的一次培训班上，市委宣传部的一位老书记在会场上突发疾病，全身无力，胸闷难受，姚遥及时发现病情，马上陪着老同志上医院。在老人家属还没赶到的情况下，从挂号到检查到输液，一路陪同，还代付了医药费。老人说：“小姚，你先走吧，没事的。”可她还是不放心，一直陪在病床前照顾，直到老同志家属赶到才离开。事后，老人给她写了一份感谢信，对她的细心照顾表示感谢。 姚遥对老干部充满牵挂，总是主动为老同志忙这忙那。在组织离休干部参观“杭城新变化”活动中，为保证老同志的安全和任务的完成，她跑前跑后，主动搀扶，经常提醒老同志小心走路，同时不断鼓励有困难的老同志。在走访老红军遗孀刁老时，她得知刁老正在生病，二话没说就为她烧开水、洗脸、烧面条、打扫卫生，并询问她有什么困难和要求，老人热泪盈眶地说：“老干部局的同志真是好样的。” 一名党员就是一颗星
姚遥深知自己是一名组工干部，必须内强素质，外树形象。她积极参加“深化作风建设年”和“西湖先锋”创先争优活动，按照中央和省、市委要求，以“五带头”标准严格要求自己，并公开承诺“一名党员就是一颗星，我要在实际工作中努力争当优秀党员”。 组织宣传处作为落实老干部政治待遇的职能处室，每年要组织6—7次情况通报会、2次电影招待会、1次老干部理论读书会、1次离退休干部党支部书记培训班、1次老干部工作者培训班和1次参观“杭城新变化”活动，前后参加的老干部达2万人次。工作任务重而处室人手又少。对此，姚遥从不言苦、从不喊累，认真做好场地联系、通知下发等各环节工作。有时情况通报会今天定、明天开，100多家单位要联系，她不厌其烦地一个一个打电话，即使加班加点也要确保联系到位。为做好易地安置离休干部走访慰问工作，她精心制定慰问方案，仔细核实人员信息，一个一个进行电话联系，还亲自参加走访慰问，结束后又认真做好总结和情况反馈，工作非常细致认真，从没出差错。 多年来，姚遥不计个人得失，一心扑在老干部工作上。她孩子还小，又患有哮喘，遇到天气变化，经常发作需要输液。老干部是亲人，孩子也是亲人，在这个天平上，她总是倾向于老干部，从来没有因孩子生病而影响工作。2011年，她婆婆生病，需要照顾，而家里又无其他人手，她本可以采用休年休假的方式照顾婆婆，但考虑到处室只有3个人，其中一人外出学习，处室还有许多工作未完成，因此，她就坚持上班，利用中午、晚上时间照顾婆婆，体现了很强的事业心、责任感和一名党员舍小家为大家的品德。 姚遥还是一位热心人，先后多次参加“无偿献血”活动。每当向困难群众和灾区人民捐款捐物时，她总是冲在前头，汶川特大地震时她捐了20多件衣物，所有衣物都洗理干净、精心折叠，体现了一位“有心人”的热心和真诚。 做勤于学习潜心钻研的业务骨干
姚遥常说：“老干部工作无小事，服务质量重在细节。”为了更好地做好老干部工作，她经常利用工作之余，自学中国特色社会主义理论，坚持理论联系实际，用党的路线方针政策指导老干部工作。多年来，写下了30余万字的读书笔记，撰写了《以素质培养促能力提高，全面做好离退休干部服务管理工作》、《学习贯彻十七届五中全会精神，全面做好老干部工作》等体会文章。她深刻认识到老干部工作政策性、政治性很强，不懂政策就无法做好老干部工作。她反复阅读了中央组织部《老干部工作文件汇编》（上、下册）和省委老干部局《老干部工作文件选编》及杭州市委老干部局编印的《老干部文件汇编》。并向老处长虚心请教，逐步成为一名老干部工作政策通。2010年参加了浙江省和杭州市老干部政策业务知识竞赛，取得了98分的好成绩。 姚遥勤于实践，善于动脑。她积极参与新形势下老干部工作的调查研究，先后起草了《创新离退休干部党支部组织设置，进一步加强和改进离退休干部党建工作》、《发挥老干部在共建共享“生活品质之城中”作用的思考》和《探索做好老干部思想政治工作，努力构建和谐社会的方法与途径》等调研文章，并做好调研成果的转化工作，其中，《探索做好老干部思想政治工作，努力构建和谐社会的方法与途径》为2009年开展创建“五好”老干部党支部活动提供了参考依据。另外，《发挥老干部在共建共享“生活品质之城中”作用的思考》一文，被市直机关工委评为优胜奖。 组织宣传处还负责人事档案、文书资料管理工作。根据省委组织部的要求，2011年将对局干部人事档案进行验收审核。为此，她对原先档案进行了检查，发现不足，并利用双休日、节假日，把需要补充的资料找齐，然后一本一本重新封裱、装订，使局的人事档案管理达到了要求。为做好全局综合目标、创新目标、社会评价意见整改的申报和月度进展情况网上填报工作，她设计了处室目标任务进展申报表，并认真做好督促、汇总、上报等工作，为全局连续5年获得综合考评先进单位作出了自己的贡献。 |