不忘初心 担当创新 开启国企履责新时代 ——东风汽车公司社会事业管理中心老干部工作处（离退休人员管理处）
东风汽车公司是国有三大汽车集团之一，现有离退休职工6.3万人，其中离休干部279人，退休副处级以上干部3065人（含高知2022人），离退休党员近1.5万人。老干部工作处（离退休人员管理处）作为东风公司离退休工作的管理部门，近年来，在公司党委的坚强领导和高度重视下，以为党的事业增添正能量为价值取向和职责使命，以离退休党建为引领，两项待遇落实为基础，服务管理为抓手，团队建设为支撑，两个满意为目标，构建起以组织领导、增添正能、倾情服务、职业团队为核心的离退休干部服务管理体系，形成多维度、全要素、全覆盖的企业离退休干部工作发展格局。多次被评为湖北省老干部工作先进集体、敬老模范单位等荣誉称号。涌现出全国先进老干部支德瑜、焦润坤，全国先进老干部工作者郝天华，最美长者孙铁汉等一大批先进离退休干部。 政治担当 构建机制完善的组织领导体系 产业报国、汽车强国的伟大实践，使东风公司决策者们认识到：广大离退休干部昨天为民族汽车产业做出了不朽贡献，今天依然是中国梦、东风梦实现的一支不可或缺的重要力量。“对老干部政治上尊重、生活上关心、精神上慰藉，是东风人义不容辞的政治担当和责任”。公司董事长、党委书记竺延风言辞恳切的说。基于此，公司坚持把离退休干部工作作为一项政治任务列入党委、行政重要议程，纳入企业发展规划，整体部署、协同实施。公司创建了以党委为核心，老干、人事、财务、宣传、医疗、工会、房产、社会事业为基础的“1+8”工作模式，完善了离退休工作领导小组制度，离退休工作考评机制，出台了《关于加强离退休工作的意见》、《关于进一步做好离退休干部服务管理的实施意见》等系列指导性文件，形成统一高效、上下贯通、分工合理的领导体制。目前正结合《关于进一步加强和改进离退休干部工作的意见》，制定东风公司实施意见。 近几年，东风公司深化改革，精简机构，减员增效，唯独离退休工作部门机构不降反升，隶属关系由十堰管理部调整到公司总部社会事业管理中心，并做到机构一个不撤，组织一个不垮，专干一个不减，经费一分不少。全集团公司一百多个二级单位按照4‰配齐配强专（兼）职离退休工作人员。离退休工作做到有机构、有阵地、有队伍、有经费、有制度。对改革改制单位，提前介入，做到老同志安置方案同步设计、经费优先预提、思想提前沟通，确保了近两年13个改革改制单位涉及的近5000名老同志得到妥善安置。 每年的重阳节及各重大节日，东风公司领导班子都要与离退休干部面对面座谈交流、征求意见，并本着“动真情、解难题”的原则，积极开展扶贫帮困、走访慰问活动，扎扎实实为老同志做好事、办实事，使敬老助老工作向常态化、制度化转变。近年来，政策规定的待遇得到100%落实，公司每年用于保障离退休老同志经费高达2个亿（不含工作团队）。走访慰问生病、重点、高龄、孤寡、困难老人16379人次，为老同志办实事7319件次。 点燃激情 搭建发挥作用增添正能的舞台 老干部处紧紧围绕增添正能量的“三句话”主题，从三个方面开展好“为党的事业增添正能量”活动。 思想发动，凝聚正能。利用各种会议学习场合开展正能量活动的宣传动员，阐释正能量活动的重大意义、基本要求，将两个宣传提纲印发给各个党支部和离退休工作部门，并积极做好思想发动。一是组织专题研讨。去年以来，依托离退休党支部专题开展了两次增添正能量活动为主题的座谈讨论，并与学习十八届四中、五中全会精神、习总书记系列讲话和“两学一做”学习教育活动紧密结合，教育和带动身边人崇德向善，共同释放正能量。二是凝聚共识。每年由公司主要领导为离退休干部做2期情况通报暨形势宣讲，公司所属单位党政领导两年来也为老同志开展形势宣讲411场，把老同志思想统一到中央和企业大局上来，树立看齐意识、大局意识。三是开展主题活动，激发热情。以重大活动和重要节庆日作为载体，积极开展系列主题活动，激发老同志参与的热情。去年我们前后历时6个月组织开展了“东风和畅 与你偕行”主题的“和”文化宣贯展示活动。围绕纪念抗战胜利70周年主题，开展了寻访抗战老兵、向英雄致敬专项活动，同时组织召开了座谈会、主题征文、广场文化展示、书画和摄影作品展等丰富多彩的活动。今年又在离退休党员中先区域、后集中方式组织开展了“和众党旗红 合力壮东风”为主题的八项活动，其中主题展演活动前后参与过万人。展示了老同志多姿多彩的退休生活和精神风貌。四是组织开展了207次“回厂看、看发展”主题参观考察活动，让老同志亲身感受到东风发展变化、祖国的日新月异，抒发感言379篇。使离退休干部进一步认识到正能量活动的意义，为党和人民事业继续发挥作用增添正能量是义不容辞、责无旁贷的使命。 精选载体，增添正能。为保证离退休老同志能参加、爱参加增添正能活动，老干部处根据老同志不同特点、不同经历、不同专长，设计搭建了东风故事宣讲团、著书立说、咨询服务、师徒结对、文化展示、守护家园、志愿服务、传播东风好声音等8个特色鲜明的不同平台和载体。通过近两年运行，10名草根接地气的东风故事宣讲团成员巡回宣讲13场，参与听众3700余人。编辑出版《东风情怀》、《科技人生》等4本书籍，挖掘采访刊登离退休干部讲述“东风艰苦创业史、马灯精神”的口述历史39期，征集书画作品407幅，征文137篇。开展企业咨询服务21次，提供咨询建议273条。技术结对73人次。集中举办大型文化展示2场，参与各级文化展演181次，展演400余个节目，参演人员7千余人次，观看演出3.7万人次。组建成立500余人参与的志愿服务组织43支，开展助老活动379次，服务老同志3149人次。在内外部媒体发布传播东风好声音消息1312条。 注重宣传，传递正能。活动中，老干部处始终关注舆论引导和典型引领。一是在《东风电视台》、《东风老年报》、离退休门户网站开辟增添正能量专栏，及时报道中央和公司离退休工作方针、政策，广泛宣传活动涌现出的先进典型，生动展现东风老同志丰富多彩的离退休生活。二是利用内外部媒体广泛宣传。通过公司手机报、微信平台、QQ群、老年报、门户网站等网络媒体，进行全方位、多角度的宣传，大力营造正能量活动的浓厚氛围。三是大力宣传心系东风、退而不休的离退休干部先进典型。通过宣传90高龄的材料专家支德瑜，东风悍马之父孙铁汉，绿化荒山的胡光保，最美长者许国勤、李廷芳，矢志铁军精神传播的焦润坤等一批先进典型，激励广大老同志一如既往地为实现中国梦、东风梦增添正能量。 敬爱致恭 建立多维度全覆盖的倾情服务机制 做细做实服务。在服务管理中大力推行了进百家门、问百家事、解百家难“三百活动”和“工作内容零差错、人员慰问零遗漏、活动开展零事故、服务质量零投诉”的零缺陷管理。去年以来，在离退休工作部门先后组织开展了“服务提升年”和“服务阔步年”活动，以问题、课题为导向，立项改善课题353项，有力促进了服务工作提升。 创新服务机制。针对公司跨地域的特性，在老同志居住集中的十堰、襄阳、武汉、上海、北京、广州等地建立了区域离退休职工服务中心（工作站），实现了服务体系全覆盖，保证了老同志就近、及时得到服务。为解决新企业老同志服务管理，制定出台了《东风公司离退休人员委托服务管理办法》，将日常服务管理工作就近委托给有专职服务机构、阵地的单位，实现了企业、老同志两满意。 另外，还顺应时代发展，积极开启“互联网＋微服务”模式，建立了离退休干部微信群和QQ群，使服务信息传递更快捷迅速。 爱心扶老。成立了专门帮扶困难离退休人员的爱心工程，对符合帮扶条件的重大疾病、意外灾害、单亲助学、特殊困难四类人员进行困难帮扶。自2009年底建立以来，累计帮扶5946人，帮扶款1907万元。 文化润老。积极争取，将老年活动学习阵地纳入公司惠民工程投入规划，近三年累计投入1200余万元改善了学习活动阵地。公司各单位也加大投入，累计投入1000万元改善单位阵地。为老干部学习文化活动的开展提供了有力支持和保障。每年坚持策划组织一项贯穿全年的大型专项文化展示活动，充分发挥21个老年文体协会的作用，做到每月有活动和竞赛。进一步加强老年大学管理创新和发展，形成一总校7分校2个教学点的办学规模，入学学员近5000人次。 融入借力 拓展为老服务新路径 借力社会资源。近年，在坚持老同志隶属关系不变更、单位服务不减少的前提下，本着进一步拓展服务路径的原则，注重动员依靠社会力量，积极推进离退休工作部门、单位、社区、养老机构、家庭相结合的服务模式，与属地社区共建居家养老服务中心，共办活动共享阵地、共办老年大学、提供法律服务、纳入帮扶评比、争取经费、享受属地政策、举办健康讲座、开展免费体检等。并依据老同志承受能力，主动为老同志牵线搭桥，提供量身定做的家政、就餐、陪护、养老等菜单式服务，打通了为老服务最后一公里，解决了单纯依靠咯啊干部工作部门难以解决的一些养老难题，借力拓宽了服务路径，提升了老同志对社会养老服务的认识。 搭建法律服务平台。会同公司法务部门成立了社会事业法律服务平台，每月集中开展一次法律宣讲和法律咨询日。成立以来开展9次法律专题宣讲，2000余人次参与，重点宣讲了与老同志密切相关的《老年人权益保障法》、《物权法》《反家庭暴力法》等8部法律，为老同志提供法律咨询113人次。 不忘初心 严实并举打造和衷共济的职业化工作团队 发布部门行动文化。去年，围绕担负的职责使命及工作目标，提炼发布了老干部工作“关心每一位老人，关爱每一个家庭”的服务理念，“科学养老、文化润老、精神壮老、服务助老”的行动纲领，“六个一”的行为规范，“三到三化五协同六必访”的服务方法。形成了具有自身特色的东风老干部工作部门行动文化。 用制度规范管理。建立了每年两次工作会议制度、两次调研服务制度以及联系点、表彰、医疗费报销、丧事处理、走访慰问、首问负责制等30余项工作制度，对各项工作业务流程进行了规范。汇编了《东风公司离退休工作手册》和《离退休工作文件汇编》。 建立业务提升机制。建立了公司、单位、个人三层业务培训体系。公司每年集中组织3期业务培训，对全系统工作团队进行全面轮训。并定期组织岗位技能竞赛活动。去年以来集中举办业务培训6期，轮训700余人次。各单位将部门培训纳入单位整体培训计划，开展岗对岗业务培训交流，并每月对工作人员进行点评交流。 建立工作评价机制。为将离退休干部工作尽可能定量化、数据化、图表化、课题化，在原有三项达标的评价体系基础上，结合新形势、新理念、新要求，全面导入方针目标管理诊断评价体系，将离退休干部工作内容分解细化为六个大项、18个维度，出台了五关（三达）两满意的工作诊断评价体系。每年按照“听、查、访”流程对各单位离退休工作进行一次全面诊断评价，对诊断结果在全公司通报，并与先进挂钩。进一步提升了对离退休工作的重视、支持力度，激发了持续改善的动力。 东风老干部工作已走过38载历程。老干部工作处用挚诚书写着敬老篇章，用大爱呵护着老人晚年生活。如今，在实现中国梦、东风梦的征途上，老干部工作处将不断为离退休干部工作注入新活力、激发新动力、开辟新前景，加快转型发展，奋力书写东风老干部工作时代新篇章。 东风公司社会事业管理中心老干部工作处
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