真情服务 爱心奉献 努力提高老干部工作服务水平 张晓山同志1997年到老干部处工作，历任副处长、处长。二十年来，工作上认真贯彻执行老干部工作的方针政策，政治立场坚定，政治素质好，有优良的职业道德，热爱老干部工作，对老干部有爱心，有强烈的事业心和责任感，工作踏实，能结合本单位实际创造性地开展老干部工作，业绩突出，得到广大老干部的交口称赞。所领导的老干部处获全国老干部先进集体一次，全省老干部先进集体16次，多次受到老干部局的通报表彰，厅连续十三年获省离退休干部工作先进单位，多次代表厅在全省老干部会议上作了典型发言。现将个人主要事迹总结如下： 一、注重理论学习，不断增强做好老干部工作的责任意识 始终把政治理论放在学习的首位，通过持之以恒地学习，进一步坚定理想信念、提高党性修养。一是认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、习近平总书记系列重要讲话精神，坚持用习近平系列讲话精神武装头脑，指导实践，切实强化政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，思想上跟党和中央始终保持一致，强化主观世界改造，全面提高自身理论修养，提高综合素质。二是坚持抓好老干部工作业务学习。从事老干部工作的那一天起，张晓山同志就认真学习党的老干部工作方针、政策，并结合单位的实际，边干边学边思考。为做好新形势下老干部工作，以习近平总书记关于老干部工作的一系列重要指示精神为指引，深刻领会习近平总书记关于老干部工作具有特殊重要地位的重要论述，把学习总书记系列重要讲话精神与贯彻落实中央关于进一步加强和改进离退休干部工作的《意见》精神有机衔接起来，进一步增强做好老干部工作的思想自觉和行动自觉。三是坚持向先进典型学习。学习焦裕禄、李保国等同志的先进事迹。学习他们始终如一的坚守共产党员的高尚情操，淡泊名利地位，公而忘私、廉洁奉公，艰苦朴素、勤俭节约的优良作风。以这些先进模范代表为榜样，始终保持饱满的政治热情、良好的精神状态、务实的工作作风，学以致用，见贤思齐，紧密联系老干部工作实际，深入研究新情况新问题，努力破解老干部工作难题。 二、提高服务质量，认真落实老干部两个待遇 张晓山同志把强化服务作为不懈追求，担当尽责，积极落实老干部待遇。一是加强保障就医问诊。针对老干部进入高龄期、高发病期的情况，建立了与和平医院、省人民医院、省二院、省三院、省中医院等医疗机构和相关专家的医疗保健联络机制，及时检查老干部健康状况，定期开展医疗咨询、医疗保健、疾病预防等方面的知识讲座，为老干部提供优质医疗服务。健全老干部保健档案，做好档案的管理、更新和维护工作，增强老干部医疗绿色通道的功能，确保老干部医疗保健工作规范、有序，有效解决老干部就医方面的实际困难。采取积极措施，努力促使各项公费医疗政策向老干部倾斜，对患有大病、重病的离休干部充分发挥财政支持机制的作用，努力防止老干部因病致困致贫，影响正常生活，切实保障老干部的就医需求。二是认真落实生活待遇。从实际出发，凡是上级有明文规定的，严格贯彻落实。文件规定有幅度、有标准的，争取达到老干部满意的结果。对一些有明文规定的，或者不具备落实条件的，积极克服困难，创造条件，想方设法帮助解决， 以满腔热情、浓厚感情和创新精神，为老干部多办实事、多做好事、多解难事、让他们心里热乎乎的，有归属感。针对经费紧张的情况下，努力做到在政治上、精神上让老干部满意。2015年机关搬迁，对老干部活动场所引起的变化，在耐心跟老干部做好解释工作的同时，多方协调，重新建设老干部活动场所，得到广大老干部的一致赞誉。多年来，依据党的有关政策不折不扣的全面落实了“两个待遇”，达到了老干部们的普遍满意。三是安排丰富多彩的活动。每年年终提前考虑如何安排下年的计划，结合本单位实际和老年人生理及心理特点，制定好下一年老干部活动计划。为及时摸清每个离退休干部在想什么、盼什么、需要帮些什么，除每月开会学习与老干部见一次面了解一些情况外，还经常到老干部家中坐坐看看。大力开展亲情服务。把行动不便和有特殊困难等情况的老干部列入亲情服务范围，实行档案管理。多年来，不论是对居住在本市的老干部，还是对安置在处地的老干部，也不管是地冻天寒、还是炎夏酷署，他走访看望老干部从未间断过，老干部要办的事从未耽误过。 三、创新服务方法，提高老干部工作整体水平 张晓山同志坚持把创新管理方法作为提高老干部工作整体水平的有效途径。针对老干部工作出现的新问题、新情况，本着“爱心、诚信、虚心、耐心”的工作原则，倾注真情服务，对工作制度进行了健全。一是研发管理信息智能系统。针对老干部年龄高、身体弱、易忘事、行动不便等特点，积极拓展服务内容，研制了《离退休干部服务管理信息智能系统》。系统分固定台站和移动网络平台，固定台站主要是针对家中安装老年专用固定电话而设置的服务管理平台，是集紧急呼叫、档案管理、电话自动通知、信息咨询、短信群发互动等功能为一体的综合管理系统；移动网络平台是针对老年人专用报警手机和专用定位装置而设置的全时空、全方位的移动管理平台，通过GPS全球定位系统解决老年人外出遇到紧急情况时的身在何处难题和日常通信，防止老年人外出走失或找不到家等问题，定位误差不超过10米。平台的搭建做到了全时空、全时段、全方位监控，各种服务保障方便快捷，深受老同志欢迎。二是从政治上关心。认真组织广大离退休干部和老干部工作者扎实开展“两学一做”学习教育，着力增强老干部工作的时代性。围绕“重温入党誓词、珍惜光荣历史、永葆政治本色”这一主题，举办了丰富多彩、富有特色的活动。组织老干部到西柏坡等教育基地重温入党誓词，举办学习十八届五中全会和习近平总书记系列讲话精神报告会、座谈会，对高龄体弱、行动不便的老干部，采取定期上门、书信、电话、互联网联系等方式，及时向他们传达中央和省文件精神。同时，注意搜集老同志对时政的一些看法，及时掌握动态，有的放矢的开展思想政治工作。三是加强老干部政治思想建设。发挥五个老干部党支部作用，依靠觉悟高、能力强、工作经验丰富且德高望重的党支部书记及支部班子，老干部有了疑难问题，首先由各支部解决，这样减少了很多老干部与工作人员的正面冲突。既发挥了离退休干部党支部的战斗堡垒作用，也发挥了老干部德高望重的骨干作用，威望作用。每年认真组织重阳节茶话会，一个茶话会，几句简短的问候，花钱不多，时间不长，却拉近了老干部与在职领导的感情，使每个老干部深深感受到厅党组的温暖和关怀。 张晓山同志在工作中，时刻对照“三严三实”要求，警醒自己以更严要求更高标准遵守党的纪律，坚持严格自律与严守党的廉政纪律，抓业务并重。始终以践行“三严三实”为主线，忠诚担当，严谨细致，谨小慎微，在群众反映强烈的人情消费、职务消费、“三公”经费开支、办公用房等方面不触不碰，确保廉洁从政底线，以实际行动树立老干部工作的良好形象。 |