德国的特色超市

雨 丝

    我准备到德国探望女儿。临行前，社区领导交代，德国的特色超市闻名遐迩，要我顺便考察学习那里的社区超市建设。

　　我首先去的是姆尼茨的一家专门为老年人和盲人服务的超市，这家超市名为“世代超市”。超市处处都给人一种“被关怀”的感觉。比如，入口处有用盲文描述超市结构的店面布置示意图，以便盲人顾客熟悉环境；超市的货架非常低矮，其间的走廊特别宽，商品标签、价格标签和收款台显示屏上的字体比一般超市里的更大、更清晰，特别适合眼神不佳的老年顾客。为了方便老年人，货架上还安装了放大镜；为了方便盲人，超市有供盲人使用的配有扫描设备的新型购物袋，可对顾客进行语音提示；在蔬果部还有一台语音秤。超市设立的休息区也特别温馨，不仅有长椅，还有自动饮水机。光顾这里的老年顾客真不少，也许他们和我一样，是被这里的特别服务吸引来的。

　　我还逛了一家“无包装超市”。该超市位于柏林的弗里德里希斯海因·克罗伊茨贝格区，属大型连锁超市，名叫“雷维超市”。超市的所有供应环节都遵循“零废物”宗旨。逛遍整个超市，我发现这里的商品的确找不到豪华包装，只有“无包装”和“简易包装”，甚至连一些奢侈品在这里也没有包装，最多给一个纸袋。消费者要购买商品，必须自备容器，将商品带走。当然，如果你没有或者忘记带容器，也可向超市借用可重复使用的容器或纸袋。在酒类柜台，虽然中高档酒琳琅满目，却没有任何包装，我心想，这样的裸酒可能只是自己享用。正想着，看见一位顾客走近柜台买酒，我好奇地问他：“您买这样一瓶没有任何包装的酒，一定是自己喝吧？”他摇摇头，说：“我是要送给好朋友的。”他朝我比画着，告诉我：“其实很简单，自己回家用彩色包装纸一裹，再系上一条丝带，就能送人了。”据这位顾客介绍，德国包装法规定，凡包装体积明显超过商品本身10%、包装费用明显超出商品30%的，就被判定为侵害消费者权益的“商业欺诈行为”。这家“无包装超市”严格执行国家规定，在减少商品包装的同时，也在向人们推崇环保、健康的生活方式。这样有诚信、重环保的超市，大家都喜欢来，所以顾客络绎不绝。