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中央办公厅根据老同志多、老领导多、分布面广、服务需求多样等实际，积极探索服务新路，以“热心、爱心、孝心、恒心、耐心”的精神状态，行“贴心之举、温馨之举、文化之举、有为举”，有效激发了老同志为党的事业增添正能量的热情。 聚焦工作方向，顺应老同志期待。围绕“三个如何”（即如何贯彻落实全国离退休干部“双先”表彰大会精神，把握老干部工作新机遇，丰富老干部工作新内涵；如何把握中办老干部工作特点，适应老同志内心期待，让老同志的晚年生活更愉快、更幸福；如何创新服务搭建平台，发挥老同志的政治、经验和威望优势，激励他们为党的事业增添正能量），广泛听取老同志和干部职工的意见建议，通过深入调查研究，在继承以往好传统的基础上提炼升华出了“五心四举”的服务理念。突出强调“五心”是老干部工作者应有的精神状态和职业素养，是服务老同志的基本要求，其中“热心”体现的是态度，“爱心”体现的是情感，“孝心”体现的是真诚，“恒心”体现的是修养，“耐心”体现的是特点，把老同志当亲人，用心用情服务、规范细致服务、体贴入微服务。着重强 调“四举”是老干部工作者服务标准和职业精神的外在表达，是老同志的内心期盼，是老干部工作者对党的事业的责任担当，也是对老同志的敬重和关爱，其中“贴心之举”是对“五心”的集中表达，让老同志感觉像和自己的亲人在一起；“温馨之举”是对老同志的极大敬重，让他们在所处的每一个环境、与工作人员交流的每一个时刻都感觉到和谐自在、舒心顺意；“文化之举”就是满足老同志对精神文化生活的需求，提升工作的文化品位；“有为之举”既是强调服务工作本身要有作为，更是强调通过服务让老同志在为党的事业增添正能量上有所作为。目前，“五心四举”服务理念已经在全局深入人心，进一步提升了工作状态、工作标准，明确了工作方向，形成了工作自觉，为进一步做好老干部工作注入了新的活力。 通过真情服务，体现党的关怀。用真情兑现“五心”承诺、搭建“四举”平台，传递的是党对老同志的关怀关爱。围绕服务老同志日常生活，突出强调热情和细致。老同志外出需要接送站，工作人员提前等候、细心安排；与听力减退、思维反应迟缓的老人交谈，工作人员像对待孩子一样耐心交流；时刻关注老同志的身体健康，坚持每天入户询问老同志的身体情况。老同志激动地说，老干部局的工作人员用真情和责任帮助我们守住了健康防线，点亮了生命之光。围绕服务老同志文体活动，强调科学管理和无私奉献、细致入微的工作作风。老同志什么时候活动，什么时候就有精神饱满的工作人员；哪里有老同志活动，哪里就有热情周到的服务。谁喜欢什么样的运动，谁习惯活动后坐下来聊会儿天，谁喜欢谈论什么话题，工作人员都熟记在心。老同志活动站始终保持窗明几净、绿意盎然、整洁敞亮的环境，有些活动站在楼梯下、拐弯处还专门安装了“平安铃”、“放心铃”，老同志在这里活动有一种家的感觉。为满足新形势下老同志的文化需求，中办老干部局还特别注重提升服务的文化品位。如保龄球馆的工作人员请书法好的同志将老同志每次活动成绩工工整整誊写在精致的宣纸折页簿上，当老同志生日、重要纪念日时作为礼物送给他们，通过细微小事给老同志的健身活动增添乐趣。春节前，紧扣老同志的情感需求，为老同志制作新春贺卡，写上表达祝福的小诗，并组织老年书画研究会的同志们写春联、送祝福。经常举办书画交流笔会，邀请专家为喜爱书画的老同志讲解书画技艺、点评个人作品。通过这些举措，使老同志们感到安心、舒心、暖心，也赢得了老同志的信任和支持。有些身边没有子女的老同志，信任地把银行卡交给工作人员代为保管。一位90多岁的离休干部专门把“五心四举”的内容抄写下来，并赋诗表示感谢：“我何有功德，承此党恩情，受之实有愧，永铭在心中”。 搭建平台载体，激励老同志释放正能量。在践行“五心四举”服务理念过程中，中办老干部局认真落实全国离退休干部“双先”表彰大会精神，在老同志中深入开展为党的事业增添正能量活动，鼓励老同志发挥余热、老有所为。在健康休养活动中，工作人员巧妙设计活动主题，引导老同志观察思考国家的发展变化，抒发爱党爱民情怀。组织老同志与青年干部互动交流，先后开展了“讲传统、学传统”“重温党的历史·纪念党的生日”“忆总理家风·学中办传统”等主题活动，引导老同志结合亲身经历和切身感受，传播中国好声音，弘扬党的优良传统。在前不久开展的纪念抗战胜利70周年活动中，老同志们自编自演的情景歌会《告诉祖国的后代》连演三场，场场爆满，深切表达了他们坚定信念跟党走的鲜明态度和政治立场，有力诠释和弘扬了正能量，使广大干部群众深受教育和激励。 |
