11月5日,莱芜市幸福养老工程推进落实会议暨市居家养老服务网络平台启用仪式举行。为适应全市广大老年人日益增长的居家养老服务需求、提高老年人居家养老服务的水平和质量而建的居家养老服务网络平台正式投入使用。 居家养老服务网络平台是莱芜市专门为老年人居家养老建造的一个综合、快捷、方便、高效的电子信息服务平台,建有“12349”呼叫中心、服务大厅、公共网站等设施,全市设立统一的居家养老服务热线“12349”和统一的公 共 服 务 网 站 (网 址:www.laiwu12349.com)。平台可以提供包括养老服务、家庭服务、维修服务、医疗服务和生活百事等,全天候为老人服务。需要服务的老人只要向“12349”提出请求,居家养老服务网络中心就会根据老人的服务需求进行区域项目匹配,联系服务机构或志愿者(义工)进行服务对接,服务机构接单并联系老人,确认服务信息及上门时间,并安排服务人员前往服务。目前,全市现已有15000户家庭和1000家服务商、500名志愿者(义工)入网,受益人口24000余人。莱芜市居家养老服务网络中心网站平台已覆盖了主城区39个社区,该平台将逐步向莱芜市各镇、各农村中心社区延伸。在覆盖到的各社区,现已发展起了种类丰富的加盟商,涉及超市、食品店、诊所、药店、家政服务公司等。在目前平台覆盖到的社区,60周岁以上的老年人可带着身份证到社区服务中心办理登记业务,信息被录入后方可使用平台寻求服务。 值得注意的是,该服务平台实行市场化运作,平台人员由运营企业负责确定并管理,对基本养老服务、社会福利类以及其他政府公共服务事项,实行政府购买服务,按《政府向社会力量购买服务办法》及相关要求,向服务平台购买服务,服务平台的服务质量接受购买主体和监管部门的监督管理。
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