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近年来，云南昭通市委老干部局始终把精准服务离退休干部作为一项重要的政治任务和暖心工程，紧扣新时代老干部工作新要求，坚持“实”字当头、“情”字为要，积极探索创新服务模式，精心构筑“结对联系心连心、听取意见面对面、解决问题实打实”的全链条服务体系，着力提升广大离退休干部的获得感、幸福感和归属感。 结对联系心连心。局机关干部主动认亲，与管理服务对象精准结对，形成“一对一”、“多对一”的精细化联系网络，明确联系频次与责任，确保“平时问候、节日走访、住院探望、困难帮扶、去世送别”的五必访温情机制落实到位。通过定期上门拜访、电话视频连线、微信实时互动等多元方式，及时掌握老干部的思想动态、生活近况及具体需求，详细建立动态管理台账，为精准施策筑牢坚实根基。目前，管理服务对象结对覆盖达百分之百，切实让老干部感受到组织触手可及的温暖和依靠。 听取意见面对面。摒弃“坐等上门”的被动姿态，主动俯身倾听老干部意见建议。通过情况通报会、专题座谈会等多种方式，邀请老干部代表齐聚一堂，面对面交流，认真倾听他们对全市经济社会发展、老干部工作的意见和建议，现场解答疑问、共商发展良策。此外，在老年大学课堂间隙、活动中心休息区、医院病房床边，都能看到老干工作者与老干部促膝交流的身影，耐心倾听其对政策落实、服务保障、作用发挥等方面的真知灼见和现实关切，确保老干部心声“件件有着落，事事有回音”，让意见征求成为优化服务的源头活水。 解决问题实打实。聚焦老干部反映集中、关乎切身利益的难点痛点问题，建立“收集—研判—交办—反馈—回访”的闭环管理机制，针对高龄、失能、特困等不同群体的需求，整合资源，推出个性化、项目化解决方案。积极协调医疗机构，为老干部开通就医“绿色通道”，提供优先挂号、优先就诊、优先住院等服务，有力解决老干部反映看病就医不便问题；为住昭离休干部家中铺设防滑垫、安装安全扶手等适老化改造，解决老干部居家养老安全问题；对于生活困难的老干部，及时落实帮扶政策，开展走访慰问和困难帮扶，帮助他们解决生活难题。今年以来，累计解决老干部各类问题60余个，开展困难帮扶20余次，坚持以看得见、摸得着的实效回应老干部的关切。 下一步，昭通市委老干部局将持续深化精准服务，在精准施策上再下功夫、在精细服务上再求突破，用心用情、敬爱致恭，不断推动老干部工作高质量发展，持续为昭通经济社会发展凝聚和贡献银发力量。 |
