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“李阿姨（化名），被褥晒上了，菜也给您分袋装进冰箱了，儿子在厂里检修很忙，您有事儿直接联系我们就行！” 近期，胜利油田老年服务管理中心锦华锦苑老年服务部负责人带队慰问了胜利油田石油化工总厂的员工父母，为老人们送上了贴心的服务。 这份及时关怀源自7月29日《胜利日报》的报道：自6月15日起，石化总厂装置大检修全面铺开，员工连续鏖战，加班加点。 服务部了解情况后，立刻想到石化总厂职工照顾家里会有诸多不便，于是第一时间启动“暖心后援”行动，把“方向准、实施细、服务实”落到实处。 方向准，需求一张网。一直以来，服务部通过“线上问卷+线下走访”，一户一档、一人一策，同时关注油田实时动态，配合找准服务点。 实施细，服务一条链。服务部配合社区网格员与老同志们“点对点”结对，买菜、送药、维修、陪伴“四件套”，全程保证服务质量。 服务实，满意一把尺。在为老服务工作中，服务部坚持“能现场解决的立即办，需跨部门协调的统一派单，限时解决”，目前服务满意率达100%。 “前线拼搏的是石油工人，后方守护的是咱老年服务部。”服务部负责人表示，“我们将持续放大‘准、细、实’效应，增加服务清单内容，用银发‘小支点’撬动油区‘大和谐’，为油田高质量发展注入源源不断的老年力量。” |
