|
近年来，德州乐陵市始终坚持以“小切口”推动“大服务”，聚焦解决离休干部身边“关键小事”，逐步构建起覆盖医疗、生活、精神慰藉等全方位精准服务体系，让离休干部感受到“服务围着需求转”的暖心变革，绘就精准服务“工笔画”。 以“亲情服务”起笔，常态化关怀再升级。走访慰问常态化。深化“四必访、四必到”亲情服务制度，在春节、七一、中秋、重阳走访老干部，在老干部生日、生病、去世、家中突遇重大变故时前去慰问，帮助离休干部解决生活、医疗等问题，传递组织关怀。联系沟通常态化。明确单位在职干部联系帮包离休干部工作制度，通过上门走访、电话、微信交流等方式定期联系，及时掌握离休干部健康状况、家庭及生活情况，帮助解决困难。健康服务常态化。将年度体检和流感疫苗接种纳入固定项目，从今年开始体检服务进一步升级，开通绿色通道，专业医护“一对一”陪同，增设中医把脉问诊、医护驻点保障，并全部建立健康档案。 以“政府购买”运笔，市场化运作聚合力。“一对一”摸底问清需求。组建专项调研小组，通过入户访谈、问卷调查等方式，多方了解离休干部实际需求，为全市离休干部建立“一人一档”需求数据库。“一对一”提供精准服务。整合市场资源，通过“政府主导、社会参与、市场运作”的模式，打造离休干部服务“共同体”，2020年以来，以政府购买服务方式与专业养老机构合作，为离休干部提供“医疗保健”“生活照料”等4大类12项服务。“一对一”签约家庭医生。启动“签约家庭医生”服务项目，采用定人、定点、定时的“三定式”服务模式，为每位离休干部建立健康档案，详细登记身体状况、患病史、常用药物等信息，提供针对性的健康监测和用药指导。 以“适老改造”落笔，个性化定制更贴心。启动项目，按需点单。启动离休干部居家适老化改造升级项目。带队上门解读项目清单，动员老干部及家属按需点单，个性化定制“一人一策”适老化改造服务档案，聚焦安全辅助需求，形成“基础项目+个性化选项”服务菜单，在助行、助浴、助洁、紧急呼叫4个方面提供十项适老化改造内容。为离休干部提供气垫床、助行器、轮椅等设施设备20套。回访验收，动态跟踪。建立“需求调研—方案设计—上门安装—回访验收”闭环式服务链条，每月通过亲情电话了解设备使用情况，定期上门检修维护，动态跟踪使用效果及满意度。改造升级后，项目验收合格率达100%，离休干部满意度达100%。 以“精神慰藉”点睛，精细化关怀提质效。“心理援助”守护心灵健康。实施“心理援助”工程，整合社区“银领之家”、老年大学等资源打造基层服务站，开展话家 常、情感陪伴等“以老助老”陪伴服务，帮助老干部缓解孤独感、疏解精神压力。“银龄润心”聚力专业服务。依托市文化博览中心成立“银龄润心”离退休干部心理健康工作室，引入第三方专业心理咨询机构，明确5名心理健康咨询师轮班值守，为离退休干部提供心理辅导。目前累计举办心理健康讲座、心理沙龙10余场，服务离退休干部200余人次。“多元平台”丰富精神生活。发挥社区老年大学分校作用，鼓励有特长、有能力的学员领创办文体团队、兴趣小组，开展广场舞、太极等适老益老文体活动，举办“老党员讲党史”“书画联谊”等20余场，不断满足老年人精神文化需求。 |
