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新疆吐鲁番市委老干部局创新建立“问题收集—分析研判—靶向赋能”闭环工作机制，推动老干部服务模式实现从“被动响应”向“主动破题”的转型升级，有效提升老干部服务质效。 构建多渠道问题收集体系，提升服务精准度。建立“三访三问”工作机制，通过包联干部“上门访”、支部联络员“定期问”、微信群“线上收”三维渠道，全方位收集梳理老干部各类诉求。截至目前，手机梳理智能手机使用辅导、活动场所适老化改造等各类问题建议16条，分类建立《老干部诉求动态管理台账》，实行“一问题一方案”销号管理，明确责任领导、责任人，限期结办，确保老干部诉求件件有回应、事事有着落。 建立多层次分析研判机制，提升破题实效性。实施业务科室初步研判、分管领导统筹协调难点堵点、月度专题会议集中攻关“三级会诊”制度。针对医疗费二次报销等共性问题，局领导班子主动对接保险公司及相关单位，推动问题高效解决；围绕健康管理需求，精心打造“银龄健康讲堂”品牌活动。截至目前，已累计解决老干部个性化需求12项，问题办结率达100%。 打造精准化能力提升平台，增强队伍专业性。创新开展“菜单式”培训，根据问题清单“按需施教”。局领导带头授课，围绕医疗政策、经费使用等重点领域开展专题培训，联合卫健、医保等部门专家开展政策解读。先后举办“新时代离退休干部党建工作”“老干部政策实务”等专题辅导，参训干部50余人次，干部队伍专业化水平显著提升。 通过构建“问题发现—整改落实—能力提升”的闭环管理体系，既有效解决了老干部的急难愁盼问题，又促进了干部队伍能力素质的全面提升。吐鲁番市委老干部局将持续深化“典型案例教学”机制，着力培养“政策精通、业务娴熟”的复合型服务团队，为推动新时代老干部工作高质量发展提供坚实保障。 |
