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首夏犹清和，芳草亦未歇。6月9日上午，湘钢离退休职工管理处开启了一场特殊而重要的探索之旅——党委书记、处长带领多名国家二级心理咨询师、高级政工师、社工师先后走进湖南羽翼心理咨询服务有限公司与长沙市开福区“心悦开福”心理健康服务指导中心，围绕离退休职工心理健康服务体系建设展开双线调研。这场聚焦离退休群体精神关爱的深度走访，标志着湘钢正式拉开“全面探索离退休职工心理健康服务新模式”的序幕，为1.9万名为企业发展奉献青春的离退休职工，擘画精神幸福新蓝图。
（图：调研团队在羽冀心理咨询机构深入交流，学习先进经验）
现实图景：1.9万离退休职工的心理呼唤 湘钢庞大的离退休职工群体，是企业的宝贵财富。然而，岁月流转，他们普遍面临着时代脱节感、身份失落感、老年孤独感、身体自卑感、交流苦闷感、情绪焦虑感等心理挑战。随着老龄化加剧，这些“隐性诉求”已转变为亟待解决的“显性课题”，关乎个人福祉、家庭和谐，更是企业履行社会责任、构建和谐生态的关键。 2024年10月底，湘钢2024年度十大民生工程之一的“离退休处心理关爱室”正式启用。这一举措不仅是对老年人身心健康的深切关怀，更是构建和谐社会、传承敬老爱老美德的重要实践。然而，心理关爱室面临的现实困境不容忽视——签约的湘钢本土培养的心理咨询师仅有十人，且绝大部分是在职职工。尽管他们满怀热情、甘于奉献，却因本职工作的牵绊，只能利用有限的业余时间兼顾心理关爱室工作，难以满足离退休职工日益增长的专业化、常态化服务需求。构建一支专职化、专业化的心理服务团队迫在眉睫。
创新模式：从"精准关怀"到"多元赋能" 在羽翼心理咨询调研现场，湘钢团队对机构的专业性给予高度认可，尤其认同郭平博士提出的“为老年人构建人生规划体系”的建议——这为破解离退休职工心理困境提供了全新思路。随后的社区心理服务中心调研，则让团队更直观地看到基层心理服务“接地气”的运作模式：社区心理驿站通过定期开展团体辅导、入户访谈、24小时心理热线等方式，构建起“家门口”的心理支持网络。“专业机构+社区网络”的双重经验，为湘钢心理健康服务体系的搭建提供了立体化参考。
（图：社区心理健康服务指导中心的工作模式为湘钢提供了宝贵参考）
“要对中老年人的心理健康提前预防、主动干预。”基于调研收获，湘钢离退休处明确了心理健康服务升级的三大核心方向： 一是专业赋能+人才支撑，加大心理咨询人才培养力度。湘钢着力强化人才基础，创新性提出"内部选拔+专业培训+实践指导"的培养路径，计划2年内在离退休职工中培养10名具备专业资质的心理咨询师，充实专职心理服务团队。这一举措突破了传统“外援依赖”模式，通过挖掘内部潜力，培养“知厂情、有情怀”的本土化专业力量。新培养的咨询师将重点学习老年心理学、危机干预等专业课程，同时通过“1对1导师制”由资深心理咨询师指导实践，确保专业素养与服务能力双提升。目前，第一批培养对象已确定，年内将完成基础理论培训，逐步实现心理服务从“业余兼职”向“专职专业”的转变。
（图：首批培养对象在离退休处心理关爱室进行小组打卡学习） 二是社区联动+阵地前移，优化社区心理服务网络。借鉴社区心理服务中心经验，湘钢创新性地将心理服务网络延伸至职工生活的“最后一公里”。一方面，依托各社区设立的“心理驿站”，联合社区工作者、志愿者构建“15分钟心理关怀圈”，让职工在社区内即可获得便捷的心理支持；另一方面，以“协管区”为单位组建心理关爱小组，充分发挥“地熟人熟”的优势，定期入户走访、组织团体活动，变“坐等上门”为“主动敲门”，让心理服务真正融入离退休职工的日常生活，让离退休职工在社区里就能找到“心灵树洞”。 三是人生规划+价值唤醒，建立人生规划发展体系。落地羽冀心理郭平博士的建议，为离退休职工设计“人生规划体系”：借助老年大学、老年活动中心等平台，将心理关怀融入书画、合唱、舞蹈、棋牌等文体活动中，让职工在兴趣社群中收获归属感；通过职业经验梳理、打造银发人才工作站等方式，帮助职工找到退休后的新角色与新目标。特别是“湘钢老科协”和“银发人才工作站”的建设可圈可点，已分别被湖南省老科协、湘潭市老干局授牌为“助企创新专家服务站”和“银发人才工作示范站”，已收录退休专业技术人员近100名，几十名老专家、老**重返企业担任技术顾问、安全督导等。这种“心理+价值”双赋能的模式，使退休职工从“被关怀者”转变为“价值创造者”，从根本上增强心理获得感。
愿景使命：构筑温暖精神家园 “我们要让每一位退休职工都感受到：退休不是终点，而是人生新阶段的起点；年龄不是隔阂，而是智慧的沉淀；离开岗位不等于失去价值，而是在更广阔的天地绽放新的光彩。”湘钢离退休处党委书记的这番话，道出了湘钢心理健康服务的初心与愿景。通过这场全面而深入的探索，湘钢正努力为离退休职工构筑起温暖的精神家园，让“老有所养”更有温度，“老有所乐”更具品质，“老有所为”更显尊严，为企业退休职工心理健康服务探索出可复制、可推广的“湘钢模式”。 （曾红雨、杨琼） |
