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近年来，江苏如皋市围绕精准服务离休干部，以“三坚持三构建”着力做好离休干部看病就医“三有一落实”工作，受到广大离休干部及家属的欢迎和好评，在社会上营造了浓厚的尊老敬老氛围。 坚持科学部署，构建多方参与协同服务新格局。市委老干部局先后多次与卫健、医保等部门和单位联合召开离休干部看病就医“三有一落实”工作推进会、现场会和座谈会，结合本市离休干部实际，适时对“三有一落实”工作进行科学决策、周密部署、合理安排。明确相关机关部门的主管责任和医疗服务单位的具体职责，各医疗服务单位向市递交委托服务承诺书、各家庭医生签约服务人员与每位离休干部签订服务协议书，规范服务内容和标准，确保“三有一落实”工作组织健全、人员就位，职责明确、服务有序。 坚持统筹协调，构建精准高效就医服务新模式。市委老干部局注重整体推进“三有一落实”工作，做到让有绿色通道、有签约服务、有自付补助与落实医疗待遇实现“无缝对接”，让签约服务医护人员与离休干部实现“无缝对接”，让离休干部日常门诊、住院与各级医疗机构优先、高质服务和迅速处置实现“无缝对接”。对在“三有一落实”工作中遇到的具体个案问题，如疫情期间住院难、个别签约服务不及时等，做到及时了解情况、迅速协调处理，确保离休干部看病就医不受影响，得到离休干部及家属的好评。 坚持考核评价，构建全程跟踪问效管理新机制。坚持组建联合考评小组，先后两次优化“三有一落实”签约服务考评办法，明确考评的重点、程序和方法，将离休干部满意度评价纳入考评的重要内容。在深入各医疗单位察看绿色通道、老干部病房、签约服务手册记载等情况的基础上，通过离休干部大走访活动等场合，与离休干部面对面了解签约服务等方面的情况，进行满意度调查。同时还实行了加、扣分考评机制，做到奖惩分明，确保年度“三有一落实”工作考评公正有序，促使各单位强化主体意识、责任意识和服务意识，不断优化服务团队，提高服务质量，扎扎实实把“三有一落实”工作做到广大离休干部的心坎上，切实保证“医药”无忧。 |
