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今年以来，云南昭通市委老干部局紧紧围绕“让党放心，让老干部满意”，将信息化、精准化、规范化与离退休干部精准服务有机融合，通过强化日常管理、创新服务载体、落实服务保障等举措，不断提升离退休干部管理服务水平。 一、将信息化与日常管理深度融合，做到“面”上全覆盖 将信息化与离退休干部日常管理有机结合，以信息化建设促进离退休干部工作方式转变、服务质量提升、工作效能提高，确保精准服务“面”上工作全覆盖。一是搭建平台，强化管理。及时印发《昭通市离退休干部工作信息化建设实施方案》，整合利用现有网络资源，积极搭建以“银发·云党建”、“朱提·云课堂”、“白鹤·云服务”为主的“互联网+”信息网络平台，把离退休干部党的建设、学习教育、服务管理、作用发挥与现代信息技术有机结合起来，形成线下线上融合发展的新模式，打造昭通信息化建设特色品牌。截至目前，昭通市28091名离退休干部实现精准录入、动态管理。二是信息推送，适时关怀。根据当月的重点工作或重要时间节点，结合老干部的兴趣和需求，每月推送一条经济社会发展、党史学习教育等方面的信息，让离退休干部及时掌握最新工作动态。截至目前，公众号推出162期772条，推送老干部工作大家谈、学习党的二十大、离退休干部先进典型等专题信息；短信推送各类信息1600余条。三是线上教学，激发活力。与云南广电网络公司合作，将乌蒙银发大讲堂、老年大学课堂搬上了荧屏，与云南广电网络公司合作，录制推广线上讲堂、课程100余个，开展直播授课148场，点击学习达13万余人次。同时，通过组织“云汇演”“云点赞”“云展播”等形式，开展各类展示展演活动，全市各类参加展示展演的作品达5000余个，观展群众累计达30万人次以上，作品点赞量超百万次。不断提升离退休干部工作信息化水平。 二、将精准化与创新服务载体深度融合，做到“线”上谋创新 围绕离退休干部对美好生活的向往，通过全覆盖走访、菜单式服务、联动式协作，确保精准服务“线”上工作有创新。一是全覆盖走访，信息台账更精准。组织开展大走访大调研活动，全体干部职工深入114名离退休干部家中，了解身体生活状况、政治生活待遇落实情况以及在养老、医疗方面的需求，进一步明确了精准化服务工作措施，分级建立健全离休干部、建初干部、厅级退休干部（处级退休干部）、离休干部遗属4类对象的个人信息台账，全市110名离休干部实现“一人一策”建档立卡，并根据离休干部实际情况，制定帮扶措施300余条，不断提升离退休干部管理服务工作精准度。二是菜单式服务，管理服务更高效。聚焦离退休干部思想政治建设和实际需求，健全在职干部结对联系服务离退休干部制度，建立“点菜—接单—配送”的菜单式服务机制，全市110名离休干部均有1名在职干部结对联系服务，在职干部每月至少同服务对象通过电话、微信联系1次，努力为离退休干部提供更加精准、更加优质的服务。2023年，全市共帮助离退休干部解决困难和问题50余件，做到了件件有落实、事事有回音。三是联动式协作，解决问题更快捷。坚持以问题为导向，聚焦离退休干部适老化改造、就近就医及阵地保障等难题，与卫健、人社、医保等多部门建立协作机制，合力解决离退休干部关心的热点难点问题。先后推动离休干部省内异地定点医院持卡就医、实时结算等难点问题，解决困扰离休干部多年的烦心事，保证离退休干部各项待遇和工作各项经费不择不扣的落实，离退休干部获得感和幸福感得到显著提升。特别是在疫情期间，先后多次给离退休干部赠送健康包、组织集中接种疫苗等举措，得到离退休干部一致肯定。 三、将规范化与落实服务保障深度融合，做到“点”上有突破 紧盯制约全市离退休干部工作高质量发展的“痛点”，以规范化建设为契机，切实在制度建立、阵地建设及特殊困难帮扶上下功夫，确保精准服务“点”上工作有突破。一是建立制度促规范。用足用好现有政策，先后印发《昭通市离退休干部工作精准化服务实施方案》《昭通市干部荣誉退休制度》《关于进一步规范市直机关事业单位离退休干部工作有关具体事项的通知》等文件，对市直离退休干部日常管理、走访慰问、健康体检等进行规范，保障离退休干部“平时有人问、节日有人访、病时有人探、难时有人帮”，使市直离退休干部工作有章可循、有规可依，全面推动离退休干部工作规范化、制度化。制度印发以来，全市全市离休干部管理服务工作实现步调一致、实用高效，深受离退休干部好评。二是建好阵地强保障。突出抓实“3+N”学习活动阵地集群建设，最大限度满足离退休干部学习活动需求。在全市建成各级老干部活动中心（室）142个，可同时满足12000多名老同志参加活动；建成乡镇（街道）老年大学分校91所，村（社区）老年大学教学点420个，切实解决老年大学一座难求问题；成立昭通市离退休干部综合服务中心正常运转，为市直离退休干部提供咨询、活动等多元化服务，深受离退休干部欢迎。三是聚焦重点解难题。建立老干部特困帮扶资金，对生活困难、身患重病、异地居住、独居、家庭负担重的离休干部给予特殊关心。探索引进社会养老服务资源，对独居、行动不便的离退休干部提供洗衣、做饭、打扫卫生、送餐上门等服务。同时，主动加强与各级医疗机构对接，实现家庭医生签约全覆盖，定期组织开展“集中义诊+入户巡诊”活动，切实解决老干部们出行不易、看病不便的实际困难，不断提升离休干部医疗服务便捷化、优质化水平。截至目前，共签约离休干部70余人，每季度开展1次上门巡诊、进行健康护理，惠及离退休干部150人次。 |
