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“王老，您今天怎么有空过来了？”江苏省泰州市海陵区委老干部局工作人员看见刚进门的离休干部王老，一边赶紧上前搀扶，一边惊讶地问。“今天过来没其他事，就是想来看看你们，感谢你们多年的照顾，顺便过来唠唠嗑。”王老笑呵呵地说。 以上只是海陵区委老干部局日常工作的一个缩影。为进一步筑牢与老干部和谐关系的共同基础，打造为老精准服务的强劲引擎，海陵区委老干部局针对老干部群体多元化服务需求，提出“去四‘fan’争四先”的口号，以更加优质高效的服务，增加老同志们的认同感。 去“繁”就“简”，争时间为先。详尽的规定能为老干部工作提供坚实的政策依据，但许多老同志都希望自己反映的事情能够快办、快出结果。对于这个“矛盾”，海陵区委老干部局的回答是：“‘繁琐’事情我们办，结果早出早告知。”离休干部孙老去世后，家人准备为孙奶奶申办遗属相关生活待遇，因为此事涉及多个部门，海陵老干部局了解到情况后，第一时间为离休干部家人提供政策上的支持，并且与相关部门一一电话沟通、协调困难，让此事在最短时间内办理完毕，赢得了孙老家人的感激。 去“泛”唯“精”，争态度为先。做老干部服务工作要有“精品意识”，不仅要“过得去”，更要“过得硬”。今年下半年全区启动住房租金补贴调整工作，虽然海陵区委老干部局不是离休干部住房租金补贴数据审核的职能部门，但本着为全体离休干部负责的态度，工作人员第一时间计算了全区所有离休干部的住房租金补贴数据，并与相关单位一一核实无误，确保离休干部生活待遇能够准确有效落实。 去“返”求“定”，争效率为先。如何一次性办好老同志交代的事情，不让老同志反复折腾，是海陵区委老干部局持续思考和努力解决的问题。离休干部钱老反映他今年的体检报告不慎丢失，因为体检报告上的诊断结果涉及到后续家庭医生对钱老医疗服务方案的调整，对钱老来说非常重要。工作人员第一时间与医院取得联系，重新打印了一份体检报告，于当天下午送到钱老手中，并贴心教会钱老子女通过微信公众号在线查询钱老体检结果，一劳永逸解决此问题，让事情得到圆满解决。 去“烦”留“暖”，争体验为先。“把老同志当亲人”这句话，海陵老干部工作者是这么说的，也是这么做的。今年年初，新冠疫情爆发，恰逢常老住院，每天看到医院有老人因新冠离世，便触景生情，心情低落、意志消沉，常奶奶看到这种情况非常着急，悄悄打电话求助。工作人员得知此情况后，立刻去医院看望常老，以后辈身份与常老聊过往、唠家常，帮助常老回忆过去的美好，让常老重新振作起来。8月初再见到常老时，他充满笑容的脸上已完全看不出当初的低落和消沉。 “千淘万漉虽辛苦，吹尽黄沙始到金。”近年来，海陵区委老干部局不断加大老干部服务工作布局，狠抓服务质量，提升服务能级，切实增强老干部体验，受到老同志们的一致好评。仅今年，就已有多名老干部和家人或来访、或以电话形式向老干部局表达自己的感激之情。下一步，海陵区委老干部局将持续在精细管理精准服务上发力，努力使老干部服务工作更上一层楼。 |
