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为更好服务好老干部，让老干部服务工作提质增效，江苏泰州市海陵区委老干部局依据实际，紧抓“起承转合”，做好“四实”工作，在为老精准精细服务上下功夫，充分满足老干部各项需求，提升老干部幸福感。 “起”好开端，夯实基础。“九层之台，起于累土。”为切实将老干部服务工作的基础夯实，海陵区委老干部局加强对离休干部基础信息的收集工作。领导按照分工，带领工作人员深入离休干部家中，询问了解离休干部家庭情况、生活近况、健康状况，收集整理相关信息并及时更新到离休干部电子信息档案中，为决策提供依据。 “承”接责任，压实担子。为了使老干部服务工作能够形成“全局一盘棋、全员齐上阵”的良好态势，海陵区委老干部局审时度势，成立青年志愿服务小组，让每名小组成员均与老干部挂钩联系，做到每名老同志都能有人常态化对接和沟通。同时要求小组成员熟悉掌握对应负责的老同志基本信息，及时反馈老同志近况，并更新电子信息档案，以强化他们责任担当。 “转”变思路，抓实问题。接待来信来访老同志，解决他们的难题也是老干部局工作之一。为了能及时、精准、有效解决老同志的困难和需求，海陵区委老干部局变被动为主动，一方面进一步强化领导、部门、个人三级责任，另一方面不定期举办“四心双强双提升”（“四心”即热心老干部事业、爱心奉献老干部、诚心服务老干部、耐心接待老干部，“双强”即强工作作风、强业务素质，“双提升”即提升老干部工作科学化水平、提升老干部工作满意度）活动，提升工作人员信访工作能力,让工作人员在接待老同志时能够始终做到倾听老同志诉求，摸清老同志要求、列出老同志需求，真正把老同志需求当作服务目标，把老同志心声当作服务重点，把老同志满意当作服务使命。 “合”作管理，充实服务。为更好给老同志提供全方位、全覆盖的服务，海陵区委老干部局采取“四方联动”的方法，即依托并整合老干部的服务管理相关部门、原单位、居住社区、家人等关系密切的四方资源，对老同志政治、生活、医疗等各方面待遇提供全面保障。同时，该局还在“明确各方职责、加强各方联系、互通各方情报”上下功夫，加强与各方的信息沟通，减少管理盲区，提升服务效率，取得了“1+1＞2”的效果。 举办活动、采取方法只是开展工作的手段，服务好老同志、让老同志满意才是老干部工作者的最终目标。近年来，海陵区委老干部局持续在“深布局、准需求、实服务”上发力，不断在“完善待遇落实、强化服务体验”上深耕，用真心、真情谱写出海陵为老服务崭新篇章。 |
