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做好老干部信访工作，是落实党的方针政策的重要渠道，也是加强与老干部沟通联系的重要途径。近年来，吉林省白山市委老干部局强化用心用情，狠抓工作落实，扎实做好老干部信访维稳工作，切实维护老干部的合法权益和切身利益。 一是强化组织领导，落实运行机制。为加强对老干部信访工作的领导，建立了由局长任组长，副局长任副组长，相关科室负责人为成员的信访工作领导小组，强化责任主体，明确工作要求，细化工作流程，形成了“一把手”亲自抓、分管领导具体抓、科室信访人员全力抓的工作格局和各司其职、各负其责、程序规范的运行机制。 二是强化制度执行，落实工作责任。针对信访工作中出现的新情况和新问题，落细落实工作责任，开通信访接待电话，设立信访接待室，保障信访渠道畅通。从制度上规范老干部来信来访的办理程序，先后制定了《老干部信访接待工作制度》《领导干部接访下访和包案工作制度》等制度。设立了“局长接待日”，每名领导干部每月至少接访1日，及时处理老干部反映的信访问题。在重要会议、重大活动和敏感时间节点期间，局领导亲自开展信访接待，保证老干部信访问题有效解决落实，确保无重复信访，无越级信访，无信访积案。 三是强化思想认识，落实跟踪服务。在日常信访接待工作中，注重服务态度，讲究工作方法，坚持做到“一张笑脸相迎、一句热情问候、一杯茶水端上、一番解疑释怀”，认真对待每一封老干部的初次来信、每一个老干部的初次来电、每一位老干部的初次来访，重视解决好老干部反映的每一个问题，切实做到来信有登记、来访有记录、处理有结果。立足抓早、抓小、抓苗头，按照相关政策规定耐心释疑解惑，做好心理疏导，妥善处理问题，加强反馈跟踪，做到“件件有着落，事事有回音”，真正把矛盾、疑问解决在萌芽状态，确保老干部信访“无事”，切实维护老干部队伍的和谐稳定。 |
