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为做好离退休干部待遇资格认证工作，维护好离退休干部切身利益，云南楚雄市离退休干部工作部门不断健全完善待遇领取资格认证机制，创新工作方式方法，采取自主认证加上门协助认证“两手抓”、线上宣传加线下指导相结合的方式，大力推进认证工作，有力保障了全市社保基金安全和养老保险待遇按时足额发放。 强化业务培训，确保政策宣传到位。根据干部管理权限，明确退休人员原单位责任，制定下发了《机关事业退休人员待遇领取资格认证公告》，对认证范围、认证时限、认证流程、工作要求等进行全面安排。组织学习云南人社12333APP应用知识3期，使老干部工作者和社区干部熟练掌握线上认证方法和线下工作流程。通过广播电视、微信公众号和发放宣传资料等方式，高频次、多层次、多角度进行政策宣传，不断提升离退休人员政策知晓率。 强化拓宽渠道，确保认真覆盖到位。根据干部管理权限，明确退休人员相关单位责任，层次落实责任制。采取电话短信微信通知方式，积极推广应用云南人社APP认证新模式，引导广大退休人员利用手机开展自助认证工作；针对不会操作智能手机的退休人员，积极动员其子女、身边亲友帮助认证；对于行动不便、长期卧病在床、高龄的退休人员进行上门认证服务；同时，对高龄、病残等无法进行手机自助认证的特殊群体，由所在单位或社区上门认证后，开具生存状态证明进行认证，切实打通服务群众的“最后一公里”。 强化保障服务，确保精准服务到位。楚雄市始终把服务放在首位，耐心细致地为每位老干部做好讲解工作，提高老干部满意度，针对老干部及家属所咨询问题，认真解答；在市老年大学长期开设智能手机应用培训长期班和短期班，同时，利用社区资源，就近、就便开展手机培训，通过一对一反复讲解示范，帮助老年人跨越数字鸿沟，让老年人智享美好生活。 强化责任落实，确保监督管理到位。采取定期督查、重点抽查的方式，深入各乡镇、实际各部门开展督导检查和业务指导，全面了解掌握认证工作开展情况，帮助解决存在问题。同时采取电话催办、发放书面催办函等办法，确保认真工作扎实深入开展。同时，通过设立举报箱、投诉电话，全面加强对认证工作的监督管理，杜绝冒领养老金，确保养老保险基金安全完整运行，保障离退休人员合法权益。 |
