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深化老干部服务工作，重在深入细致，贵在让老同志满意。烟台牟平区为突出离退休干部服务工作实效，从老同志“所需所盼”入手，突出“三个坚持”，真正把老干部满意作为检验服务成效的尺度。 一是坚持服务细微化。树立“老干部服务工作无小事”理念，健全“一人一台账”动态关怀机制，落实“一人一策”精准服务，确保“一月一走访、一事一台账”落实落细，针对老干部可能遇到的急难愁盼问题，逐一排查解决，跟进解决反馈问题30余件，尽最大能力提供便利服务。针对老同志晚年突发性疾病多的实际，依托银龄爱心“时间银行”志愿服务项目，同滨医附属医院等3家当地医疗单位合作，协同完善老同志健康档案，组织老年大学学员红色楼栋长、网格员定期协助医护人员为重病老同志登门送诊。应对老年人突发疾病，为老同志配备便携式病例卡，帮助老同志及时送医救治。 二是坚持服务个性化。以老同志需求为导向，坚持以人为本、因人而异，分层次掌握离退休干部生活需求信息。开展发放征求意见函、走访调研等活动10余次，回收调研问卷520余份，统筹归纳分析，总结“党建学习”“文化养老”“生活起居”“健康保障”等7大类问题，依类制定服务计划，提升化解难题专业化、特色化水平；创新建立离退休干部“五必访制度”，全面推行“开通一部老干部服务热线、发放一份服务明白纸、送上一张服务联系卡”三项便老措施，畅通老同志联系渠道，提升服务针对性。 三是坚持服务亲情化。深入推进“大培训、大练兵、大比武、大竞赛”活动，组织开展全市老干部局长会议精神传达专题会议、业务知识培训、年轻干部培养、“老干部工作者大讲堂”等活动30余次，持续提升老干部工作者队伍业务能力。依托“时间银行”志愿服务项目，同5家爱心家政企业合作，为老同志上门提供爱心家政服务。在“七一”“十一”等重要时间节点常态化开展离退休干部慰问活动，丰富退休干部荣休仪式形式，持续提升提升老同志获得感、幸福感，用心用情用力服务老干部。 |
