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巾帼志愿者之家的一个小小办公室里，李建葱和她的伙伴们每周一、三、五下午和周六、周日全天都要坐班，不收分毫，只是想帮助社会上需要法律援助的人。从2016年8月24日成立到现在，李建葱和伙伴们经历了风风雨雨，处理了许多家庭婚姻生活中发生的纠纷案例。 解决问题后的快乐就是最好的报答 部长李建葱是坎门人，多年来经她调解的案例不计其数，回想起刚开始进入调解工作室时，她仍然是满满的感触，“当时几百个人报名，要经过筛选、面试，最后只有几十个人过关。”作为人民法院人民陪审员的她专业娴熟又因为性格开朗，是志愿者之家所需要的正能量，很快成为工作室的主力。 “玉环娘姨”项目部的娘姨们都是巾帼志愿者，她们来自社区、部门，年龄跨度从80后至60后，有婚姻家庭咨询师、心理学等专业人士，也有来自民间有多年调解经验的老前辈。李建葱说，我们这里的娘姨有“三高”，高度热情、高学历和高素质。在工作室的墙上，贴着当月的排班表，上面留有每位娘姨的电话，到排班日她们就会出现在巾帼志愿者之家的“玉环娘姨”调解工作室。工作室刚成立那天，李建葱就自掏腰包买了几十本《婚姻法》，资料的充实让志愿者们调解起来更得心应手。 性格互补的最佳拍档们 “玉环娘姨”项目部主要负责的是婚姻家庭调解工作，从前李建葱将自己的工作视为“拆庙行动”，“不是都说宁拆一座庙不拆一个家吗？一开始我都抱着这样的想法，想让每个婚姻都得以好好存续，在调解过程中帮过错方说好话，但是调解得越多经历得越多，我反而铁石心肠起来。”与她抱着相反看法的则是王妙英，作为资深法律工作者的她今年66岁，在工作中经常要接触准备去民政局离异的家庭，每次她都会和对方谈了又谈，也成功缓解了很多因冲动而离异的家庭。李建葱与王妙英，一个刚一个柔，性格的互补也让她们成为最佳搭档。 在志愿者之家，还有一个小厨房和庇护所，是提供给因家庭暴力暂时逃离家庭的受害者使用的，庇护所内有两张床，床上用品、柜子和空调一应俱全，如果暂时离开家庭，可以在这里有个落脚点。“其实在跟受害者沟通当中，我们感受最深的就是她们的欲言又止和遮遮掩掩，这让我们无从下手也无权下手。”李建葱说“玉环娘姨”项目部的娘姨们都是志愿者，只能劝导、调解，“在调解工作中见过太多案例，大部分是大同小异的，所以我们希望妇女同胞们都能够自强、自立、自尊，有独立生存的能力就不会受制于人，也不会被淘汰。” 不预设立场才能做好工作 61岁的肖旭华从市公安局退休后，在玉环娘姨调解室，她又重新找回了当时工作的激情。“刚加入调解室，我就挨了一顿骂。”肖旭华笑说，不久前，她们刚刚调解好一个关于老人赡养的事件。玉环市某村的80多岁老人因瘫痪在床，被小儿子送去养老院，一月3000多元的费用小儿子负担不起，就要求大儿子也出钱，没想到大儿子不愿意，小儿子就找到了娘姨调解室。 要到大儿子电话后，肖旭华第一件事就是打电话，没想到劈头盖脸上来就是一顿骂，把肖旭华骂懵了。面对对方这样的粗暴对待，肖旭华有些生气，但是她并没有放弃，除了打当事人电话，还与对方老婆、孩子通电话。过了几天，李建葱打电话给对方村干部，得到的消息是已经把老人接到家中了，娘姨们这才放心。 这件事之后，肖旭华感触良多，她觉得当一个合格的“玉环娘姨”并不是一件容易的事，“首先要提高自身对法律法规的了解，但也要学会解决实际问题。做事情要细心，能经得起风，也不能听片面之词。”王妙英说有时候当事人要求你过去调解，但是不能光听当事人的，先入为主，预设立场，觉得你就是要为当事人争取利益，这就有失公正了。“我们做调解，要诚心诚意，也要耐心细致，前期摸底工作一定要做好，不能光凭一腔热情去做事。” 李建葱说，现在玉环娘姨调解项目部共有3名副部长，分别是王妙英、肖旭华和法院的许秋霞，她们熟知法律法规，又拥有处理、调解事件的能力，分工明确各司其职，又能很快共同调解事件，可以说配合得很和谐。 一支团结高效的队伍能够事半功倍。自调解室成立以来，陆续开展了普法宣传进文化礼堂、巾帼平安早（夜）市、巾帼普法云直播、巾帼维权代跑等服务，累计调解婚姻家庭矛盾1700多起。娘姨们成为缓解各类家庭问题和社会矛盾的润滑剂、解压阀，为平安玉环建设贡献着巾帼力量。 |
